Sự cố gián đoạn xác minh 24 giờ làm chậm quá trình kiểm tra danh tính cho khách hàng xin quốc tịch và visa tại Úc

Nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng số GBG đã cảnh báo người dùng các nền tảng greenID và CloudCheck — được nhiều đại lý di trú, ngân hàng và phòng nhân sự sử dụng rộng rãi — về khả năng xảy ra gián đoạn dịch vụ trong khoảng thời gian từ ngày 13 đến 14 tháng 2 do nhà cung cấp tiến hành bảo trì các cơ sở dữ liệu tài liệu quan trọng.

Sự cố này ảnh hưởng đến việc xác minh tự động các Giấy chứng nhận Quốc tịch, Thẻ Di trú, Giấy chứng nhận Đăng ký theo Dòng dõi và hồ sơ chứng minh visa.



Đối với người nộp đơn xin visa trực tuyến, kết quả xác minh tài liệu không thành công có thể khiến đơn xin bị tạm ngưng cho đến khi được xem xét thủ công. Các đại lý cho biết các tệp tải lên trong các đợt gián đoạn trước đây đã mất vài ngày để xử lý, gây chậm trễ trong việc cấp Visa tạm thời và quy trình tiếp nhận nhân viên mới.

Các nhà tuyển dụng dựa vào kiểm tra Quyền làm việc cũng gặp khó khăn tương tự: nếu greenID không thể xác nhận trạng thái visa ngay lập tức, đội ngũ nhân sự phải sử dụng màn hình VEVO hoặc bản sao có chứng thực, làm tăng khối lượng công việc hành chính đúng vào thời điểm cao điểm tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp.

GBG cho biết thời gian bảo trì sẽ kết thúc vào lúc 16 giờ AEDT ngày 14 tháng 2, sau đó dịch vụ sẽ trở lại bình thường. Trong thời gian này, các chuyên gia được khuyến cáo nên lên kế hoạch gửi hồ sơ quan trọng ngoài khung giờ bảo trì hoặc thông báo trước cho khách hàng về khả năng bị chậm trễ, đặc biệt với những trường hợp visa sắp hết hạn.