Une panne de vérification de 24 heures ralentit les contrôles d'identité en Australie pour les demandeurs de citoyenneté et de visa

Le fournisseur d'identité numérique GBG a averti les utilisateurs de ses plateformes greenID et CloudCheck — largement utilisées par les agents d’immigration, les banques et les services RH — de possibles interruptions intermittentes entre le 13 et le 14 février, en raison d’une maintenance effectuée par un fournisseur sur des bases de données clés de documents.

Cette panne impacte la vérification automatisée des certificats de citoyenneté, cartes d’immigration, certificats d’enregistrement par filiation et preuves de visa.



Pour les demandeurs de visa effectuant une démarche en ligne, un échec de vérification documentaire peut temporairement bloquer la demande en attendant une revue manuelle. Les agents rapportent que les documents téléchargés lors des précédentes interruptions ont mis plusieurs jours à être traités, retardant ainsi l’octroi des visas de transition et l’intégration des nouveaux employés.

Les employeurs qui s’appuient sur les contrôles du droit au travail rencontrent des difficultés similaires: si greenID ne peut pas confirmer le statut du visa en temps réel, les équipes RH doivent recourir aux écrans VEVO ou à des copies certifiées, ce qui alourdit la charge administrative, au moment même où la saison des recrutements de diplômés bat son plein.

GBG indique que la maintenance prendra fin à 16h AEDT le 14 février, après quoi le service devrait reprendre normalement. En attendant, il est conseillé aux professionnels de planifier les soumissions critiques en dehors de cette période ou d’informer leurs clients d’éventuels délais, notamment lorsque les dates d’expiration des visas approchent.