การตรวจสอบตัวตนล่าช้า 24 ชั่วโมง ส่งผลกระทบต่อการยื่นขอสัญชาติและวีซ่าในออสเตรเลีย

ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนดิจิทัล GBG เตือนผู้ใช้แพลตฟอร์ม greenID และ CloudCheck ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มตัวแทนตรวจคนเข้าเมือง ธนาคาร และฝ่ายทรัพยากรบุคคล ให้เตรียมรับมือกับการขัดข้องเป็นช่วง ๆ ระหว่างวันที่ 13-14 กุมภาพันธ์ เนื่องจากผู้ให้บริการซัพพลายเออร์จะดำเนินการบำรุงรักษาฐานข้อมูลเอกสารสำคัญ

การขัดข้องนี้ส่งผลกระทบต่อการตรวจสอบอัตโนมัติของใบรับรองสัญชาติ บัตรคนเข้าเมือง ใบรับรองการจดทะเบียนโดยสายเลือด และบันทึกหลักฐานวีซ่า



สำหรับผู้สมัครวีซ่าที่ยื่นออนไลน์ ผลการตรวจสอบเอกสารที่ล้มเหลวอาจทำให้การสมัครถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบด้วยมือ ตัวแทนรายงานว่าเอกสารที่อัปโหลดในช่วงที่ระบบล่มก่อนหน้านี้ใช้เวลาหลายวันกว่าจะผ่านระบบ ส่งผลให้การอนุมัติวีซ่าชั่วคราวและการรับพนักงานใหม่ล่าช้า

นายจ้างที่พึ่งพาการตรวจสอบสิทธิ์ทำงานก็เผชิญปัญหาเช่นกัน หาก greenID ไม่สามารถยืนยันสถานะวีซ่าแบบเรียลไทม์ ทีม HR ต้องใช้หน้าจอ VEVO หรือสำเนาที่รับรองแทน ซึ่งเพิ่มภาระงานบริหารในช่วงที่มีการรับสมัครบัณฑิตใหม่อย่างเข้มข้น

GBG แจ้งว่าช่วงเวลาบำรุงรักษาจะสิ้นสุดในเวลา 16.00 น. ตามเวลามาตรฐานออสเตรเลียตะวันออก วันที่ 14 กุมภาพันธ์ หลังจากนั้นบริการจะกลับมาเป็นปกติ ในระหว่างนี้ ผู้ปฏิบัติงานควรวางแผนส่งเอกสารสำคัญนอกช่วงเวลาดังกล่าว หรือแจ้งลูกค้าให้ทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะในกรณีที่วันหมดอายุวีซ่าใกล้เข้ามา