Gangguan pengesahan selama 24 jam melambatkan pemeriksaan identiti di Australia untuk pelanggan kewarganegaraan dan visa

Penyedia identiti digital GBG telah memberi amaran kepada pengguna platform greenID dan CloudCheck mereka—yang banyak digunakan oleh ejen migrasi, bank dan jabatan sumber manusia—untuk menjangkakan gangguan sementara antara 13 dan 14 Februari apabila pembekal menjalankan penyelenggaraan pada pangkalan data dokumen utama. Gangguan ini menjejaskan pengesahan automatik Sijil Kewarganegaraan, Kad Imigresen, Sijil Pendaftaran Keturunan dan rekod bukti visa.

Bagi pemohon visa yang membuat permohonan secara dalam talian, keputusan pengesahan dokumen yang gagal boleh menyebabkan permohonan dibekukan sementara sehingga semakan manual dilakukan. Ejen melaporkan bahawa muat naik yang dihantar semasa gangguan sebelum ini mengambil masa beberapa hari untuk diproses, menyebabkan kelewatan dalam pemberian Visa Jambatan dan proses pengambilan pekerja baru.



Majikan yang bergantung pada pemeriksaan Hak Bekerja menghadapi masalah serupa: jika greenID tidak dapat mengesahkan status visa secara masa nyata, pasukan HR perlu menggunakan skrin VEVO atau salinan yang disahkan, menambah beban pentadbiran terutamanya ketika musim pengambilan graduan sedang rancak.

GBG menyatakan tempoh penyelenggaraan akan berakhir pada jam 4 petang AEDT, 14 Februari, selepas itu perkhidmatan dijangka kembali normal. Sementara itu, pengamal dinasihatkan untuk menjadualkan penghantaran penting di luar tempoh ini atau memaklumkan pelanggan tentang kemungkinan kelewatan, terutamanya bagi visa yang hampir tamat tempoh.