MSC Cruises thuê chuyến bay riêng đưa 563 người Ý trở về từ Dubai

Khi tàu du lịch MSC Euribia trở thành nạn nhân bất ngờ của cuộc khủng hoảng an ninh vùng Vịnh—bị buộc phải neo đậu tại cảng Port Rashid ở Dubai suốt năm đêm—hàng trăm hành khách người Ý đối mặt với visa hết hạn, vé về bị hủy và không có lựa chọn di chuyển đường bộ khả thi. Ngày 5 tháng 3, MSC thông báo ngay lập tức tổ chức các chuyến bay thuê bao: năm chuyến bay thân rộng đến Rome-Fiumicino và Milan-Malpensa, chuyến đầu tiên cất cánh ngay sau nửa đêm theo giờ địa phương. Chiến dịch này, phối hợp cùng Emirates và Cơ quan Hàng không Dân dụng Ý (ENAC), cho thấy các hãng tàu du lịch ngày càng phải chịu trách nhiệm toàn bộ hành trình, không chỉ riêng phần đường biển. MSC đã thiết lập quầy làm thủ tục ngay trên bến tàu để hoàn tất các thủ tục xuất cảnh và kiểm tra hành lý trước khi hành khách lên xe buýt đến nhà ga máy bay riêng của DXB, tránh xa các nhà ga thương mại đông đúc nơi các chuyến bay thường xuyên bị gián đoạn. Cảnh sát biên giới Ý đã kiểm tra danh sách hành khách trước để đảm bảo các chuyến bay thuê bao được ưu tiên qua các làn riêng tại Nhà ga 5 Fiumicino. Trong khi đó, Cục Nhập cư Dubai đã gia hạn visa một ngày cho hành khách để bù đắp thời gian chờ đợi bất ngờ và miễn phạt quá hạn—một tiền lệ quan trọng cho các nhà tổ chức du lịch nhóm. Đối với các quản lý di chuyển toàn cầu, sự việc này là lời nhắc nhở rằng du lịch nghỉ dưỡng có thể nhanh chóng trở thành vấn đề trách nhiệm chăm sóc khi nhân viên kết hợp kỳ nghỉ với nhiệm vụ công tác tiếp theo. Các chuyên gia bảo hiểm khuyên nên kiểm tra kỹ chính sách du lịch doanh nghiệp bao gồm cả phần hành trình tàu biển và các điều khoản “gián đoạn chuyến đi” do xung đột khu vực gây ra. Các công ty có nhân viên luân phiên lên tàu du lịch Trung Đông trong thời gian thay đổi thủy thủ đoàn cũng nên dự phòng thêm ngày đệm trong lịch trình và giữ sẵn một số vé linh hoạt trên nhiều hãng bay. Nhìn về tương lai, MSC cho biết sẽ yêu cầu tất cả hành khách trên các hành trình vùng Vịnh cung cấp số điện thoại di động liên lạc được và đăng ký trên cổng thông tin du lịch ‘Dove Siamo Nel Mondo’ của Ý, một quy trình đã phổ biến với người đi công tác nước ngoài nhưng còn mới mẻ với phần lớn khách du lịch nghỉ dưỡng.