Các chuyến bay UAE–Mỹ trở lại đúng lịch sau sự cố của FAA, nhưng hành khách vẫn nên chuẩn bị cho các trì hoãn kéo dài

Một chuỗi sự cố viễn thông tại trung tâm Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) vào ngày 21 tháng 9 đã khiến các chuyến bay tại khu vực Đông Bắc nước Mỹ bị tạm dừng và làm gián đoạn hơn 7.000 chuyến bay. Đến sáng ngày 22 tháng 9, các chuyến bay EK203 của Emirates và EY1 của Etihad đã cất cánh từ Dubai và Abu Dhabi đi New York, cho thấy các tuyến đường chính giữa UAE và Mỹ đã được khôi phục phần lớn. Sự cố này do một cáp quang bị đứt trong quá trình thi công, làm mất kết nối cả đường truyền chính và dự phòng, khiến các máy bay bị kẹt tại Newark, JFK, LaGuardia và Boston. Các hãng hàng không UAE đã vượt qua khó khăn nhờ có lịch trình dự phòng rộng rãi cho các chuyến bay đường dài và đội ngũ phi hành đoàn dự phòng trên các máy bay A380 và B787 tại Dubai và Abu Dhabi. Tuy nhiên, chuyến EK203 vẫn khởi hành muộn 22 phút và nhân viên mặt đất cảnh báo có thể xảy ra nhầm lẫn hành lý đối với hành khách nối chuyến tại JFK. Các quản lý du lịch doanh nghiệp cần lưu ý rằng các trì hoãn kéo dài có thể tồn tại trong 24-48 giờ do phi hành đoàn phải điều chỉnh lại giới hạn làm việc và các sân bay Mỹ phải sắp xếp lại vị trí máy bay. Hành khách có chuyến nối trong ngày tại Mỹ nên theo dõi thông tin từ cả hãng bay và các kênh mạng xã hội của sân bay; các công ty bảo hiểm du lịch có thể chấp nhận chi phí khách sạn phát sinh do sự cố “hệ thống kiểm soát không lưu” được ghi nhận. Sự việc cũng cho thấy sự khác biệt về khả năng ứng phó giữa các trung tâm hàng không toàn cầu: đội ngũ mặt đất tại Dubai và Abu Dhabi gần như không bị ảnh hưởng vì hệ thống kiểm soát không lưu và viễn thông của họ vẫn hoạt động bình thường, củng cố vị thế của UAE như một điểm trung chuyển đáng tin cậy ngay cả khi thị trường xuất phát hoặc điểm đến gặp sự cố. Hiện tại, lời khuyên đơn giản là hãy kiểm tra tình trạng chuyến bay, dành thêm thời gian cho thủ tục nhập cảnh tại Mỹ có thể đông đúc khi các tồn đọng được giải quyết, và giữ lại hóa đơn phòng trường hợp phải đổi hành trình hoặc lưu trú qua đêm.