خطوط الطوارئ لوزارة الداخلية للأجانب مغلقة حتى بداية العام الجديد

سيواجه الأجانب المقيمون أو العاملون في التشيك صعوبة أكبر في الحصول على الدعم الحكومي خلال عطلة الأعياد. وفقًا لإشعار رسمي على بوابة وزارة الداخلية للمعلومات الخاصة بالأجانب، تم إيقاف خط الدعم الرئيسي (974 801 801) اعتبارًا من 22 ديسمبر ولن يستأنف العمل إلا في 2 يناير 2026. أما الخط المخصص لحاملي الحماية المؤقتة من أوكرانيا (974 801 802) فسيعمل فقط في 22 ديسمبر ومرة أخرى في 29-30 ديسمبر قبل أن يغلق لبقية فترة الأعياد.

توضح الوزارة أن هذا التوقف ضروري لأعمال صيانة تقنية المعلومات وإجازات الموظفين، لكن التوقيت حساس للغاية. إذ يُعد يناير موسم الذروة لتجديد بطاقات الموظفين والبطاقات الزرقاء، ويجب على نحو 400,000 لاجئ أوكراني إنهاء وضعهم القانوني لعام 2026 بحلول 31 مارس. ويحذر محامو الهجرة من أن عدم تقديم الطلبات في المواعيد المحددة بسبب انقطاع الدعم الهاتفي لا يعفي من التأخير وقد يؤدي إلى غرامات أو إعادة تصنيف الإقامة إلى إقامة سياحية لمدة 90 يومًا.



خلال فترة الإغلاق، يتم توجيه الاستفسارات العاجلة إلى صندوقي بريد إلكتروني، مع تشجيع الزوار على التوجه شخصيًا إلى مكاتب الفروع التي ستظل مفتوحة في أيام العمل. ومن المتوقع زيادة أعداد الزوار بسبب تحول المتصلين إلى خدمة الحضور المباشر، خاصة في براغ حيث المواعيد محدودة بالفعل.

ينبغي لفرق التنقل العالمية تنبيه الموظفين الأجانب بهذا الانقطاع، وجمع الوثائق المطلوبة مسبقًا، واستخدام بوابة الحجز الإلكترونية للوزارة لتأمين مواعيد في يناير. كما قد يفكر أصحاب العمل الذين لديهم أعداد كبيرة من التجديدات في الحجز بمكاتب الفروع الإقليمية في برنو، أوسترافا، أو بيلزن حيث الطوابير أقل.

بينما تظل عمليات اللجوء والترحيل الحيوية تعمل بكامل طاقمها، يؤكد إغلاق خط الدعم الهاتفي على ضرورة وجود دعم داخلي قوي. وينبغي للشركات التي تعتمد على الخطوط الساخنة للحصول على إرشادات فورية أن تعتمد قنوات بديلة مثل الاستشارات القانونية، أو مزودي خدمات النقل، أو خدمات الكونسيرج الخارجية لضمان سير المهام بسلاسة.