สายด่วนกระทรวงมหาดไทยสำหรับชาวต่างชาติปิดให้บริการจนถึงปีใหม่

ชาวต่างชาติที่อาศัยหรือทำงานในสาธารณรัฐเช็กจะประสบปัญหาในการเข้าถึงการสนับสนุนจากรัฐบาลในช่วงวันหยุด ตามประกาศอย่างเป็นทางการบนพอร์ทัลข้อมูลสำหรับชาวต่างชาติของกระทรวงมหาดไทย สายด่วนศูนย์บริการลูกค้าหลัก (974 801 801) จะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 22 ธันวาคม และจะกลับมาให้บริการอีกครั้งในวันที่ 2 มกราคม 2569 ขณะที่สายด่วนเฉพาะสำหรับผู้ถือสถานะคุ้มครองชั่วคราวจากยูเครน (974 801 802) จะเปิดให้บริการเฉพาะวันที่ 22 ธันวาคม และวันที่ 29-30 ธันวาคม ก่อนปิดให้บริการตลอดช่วงเทศกาลที่เหลือ

กระทรวงระบุว่าการปิดระบบครั้งนี้เป็นการบำรุงรักษาไอทีและให้พนักงานลาหยุด แต่ช่วงเวลาดังกล่าวมีความสำคัญสูง เนื่องจากเดือนมกราคมเป็นช่วงเวลาที่มีการต่ออายุบัตรพนักงานและบัตรสีน้ำเงินสูงสุด และผู้ลี้ภัยชาวยูเครนประมาณ 400,000 คนต้องดำเนินการสถานะสำหรับปี 2569 ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 31 มีนาคม ทนายความด้านการเข้าเมืองเตือนว่าการพลาดกำหนดส่งเอกสารเพราะไม่มีบริการสายด่วนไม่ใช่เหตุผลให้ส่งล่าช้า และอาจถูกปรับหรือถูกเปลี่ยนสถานะเป็นนักท่องเที่ยวที่อยู่ได้ 90 วันแทน



ในช่วงปิดทำการ เจ้าหน้าที่จะส่งต่อคำถามเร่งด่วนไปยังอีเมลสองช่องทาง และแนะนำให้ผู้ใช้บริการไปติดต่อที่สำนักงานสาขาโดยตรง ซึ่งยังเปิดทำการในวันทำการ อย่างไรก็ตาม คาดว่าจะมีผู้มาติดต่อหนาแน่นขึ้น เนื่องจากผู้โทรเปลี่ยนมาใช้บริการเดินเข้ามาโดยตรง โดยเฉพาะในกรุงปรากที่เวลานัดหมายมีจำกัด

ทีมงานดูแลความเคลื่อนย้ายแรงงานควรแจ้งเตือนพนักงานต่างชาติถึงการหยุดให้บริการนี้ รวบรวมเอกสารที่ยังขาดให้เรียบร้อยล่วงหน้า และใช้พอร์ทัลจองนัดหมายออนไลน์ของกระทรวงเพื่อจองเวลานัดในเดือนมกราคม นายจ้างที่มีจำนวนการต่ออายุสูงอาจพิจารณาจองที่สำนักงานภูมิภาคในเมืองบรโน, ออสตราวา หรือปลเซน ซึ่งคิวไม่ยาวเท่ากรุงปราก

แม้ว่าการดำเนินงานด้านการขอลี้ภัยและการเนรเทศจะยังมีเจ้าหน้าที่เพียงพอ แต่การปิดสายด่วนครั้งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีระบบสนับสนุนภายในที่แข็งแกร่ง บริษัทที่พึ่งพาสายด่วนเพื่อคำแนะนำแบบเรียลไทม์ควรจัดเตรียมช่องทางสำรอง เช่น ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ให้บริการย้ายถิ่นฐาน หรือบริการคอนเซียร์จจากบุคคลที่สาม เพื่อให้การดำเนินงานไม่สะดุด