خطوط المساعدة بوزارة الداخلية للأجانب تصمت خلال عطلة عيد الميلاد

ابتداءً من اليوم، 22 ديسمبر، سيواجه الأجانب المقيمون في التشيك صعوبة أكبر في التواصل مع مركز عملاء وزارة الداخلية وخطوط المساعدة الخاصة بالحماية المؤقتة. وفقًا لإشعار رسمي على بوابة المعلومات للأجانب، سيكون الخط الساخن الرئيسي (974 801 801) غير متاح حتى 2 يناير 2026، بينما سيعمل الخط المخصص لأوكرانيا (974 801 802) فقط في 22 ديسمبر و29-30 ديسمبر قبل أن يغلق مجددًا خلال فترة رأس السنة.

تقوم الوزارة بتحويل الاستفسارات العاجلة إلى عنواني بريد إلكتروني: pobyty@mv.gov.cz للاستفسارات العامة المتعلقة بالإقامة، وukrajina@mv.gov.cz لحاملي الحماية المؤقتة. تبقى مكاتب الفروع مفتوحة في أيام العمل، لكن من المتوقع زيادة الازدحام بسبب تحول المتصلين إلى الخدمة المباشرة.



تأتي هذه التغييرات في وقت حساس، حيث يقوم العديد من المغتربين بتجديد بطاقات العمل والبطاقات الزرقاء في يناير، بينما يجب على حوالي 400,000 لاجئ أوكراني إنهاء وضعهم القانوني لعام 2026 بحلول 31 مارس. ويحذر محامو الهجرة من أن عدم تقديم الطلبات في الوقت المحدد بسبب انقطاع الدعم الهاتفي لا يعفي من العقوبات، التي قد تشمل غرامات أو تحويل الإقامة إلى تأشيرة سياحية لمدة 90 يومًا.

ينبغي على الشركات التي تعتمد على الخطوط الساخنة لتحديد مواعيد القياسات الحيوية التخطيط مسبقًا لتجنب فترة الانقطاع. ويوصي خبراء التنقل الدولي فرق الموارد البشرية بجمع الوثائق المطلوبة الآن، واستخدام بوابة الحجز الإلكترونية التابعة للوزارة، وحجز المواعيد خارج براغ حيث تكون الطوابير أقل.

توضح الوزارة أن الإغلاق ضروري لأعمال صيانة تكنولوجيا المعلومات وإجازات الموظفين، وتؤكد أن خدمات اللجوء والترحيل الحيوية ستظل تعمل بكامل طاقتها. ومع ذلك، يجب على مديري نقل الموظفين الأجانب إعلامهم بفترة الانقطاع وتوفير قنوات دعم بديلة.