المطار الأكثر ازدحامًا في سويسرا يعاني من تداعيات عطلة نهاية العام. وفقًا لبيانات حية جمعتها FlightAware ونشرتها VisaHQ، تأخرت 852 رحلة عبر أوروبا في 24 ديسمبر، منها 136 تأخيرًا وثلاث إلغاءات كاملة في مطار زيورخ (ZRH) وحده. هذا دفع المطار السويسري إلى المرتبة السادسة في قائمة الاضطرابات على مستوى القارة، خلف مدريد وباريس ولندن فقط. معظم الرحلات المتأثرة كانت رحلات داخلية أوروبية تديرها شركات مثل الخطوط الجوية السويسرية (SWISS)، easyJet Europe وشركاء لوفتهانزا الإقليميين.
يشير مديرو عمليات المطار إلى تداخل عدة عوامل، منها الصقيع الشديد الذي استلزم إزالة الجليد لفترات طويلة، وارتفاع معدل الإجازات المرضية الموسمية بين موظفي الساحة، بالإضافة إلى محدودية فتحات مراقبة الحركة الجوية، حيث تحاول شركات الطيران استغلال كل دورة طيران خلال أسبوع العطلات المربح. في عدة حالات، تسبب هذا التأخير المتسلسل في حجز ركاب الرحلات المتصلة في زيورخ، مما اضطرهم للانتظار لساعات طويلة لإعادة الحجز بعد منتصف الليل. لمواجهة ذلك، مدد مطار زيورخ مكاتب خدمة العملاء حتى الساعة 02:00 بتوقيت وسط أوروبا، واستعان بمتطوعين من شركات الطيران لإدارة الطوابير.
![فوضى ما بعد عيد الميلاد: مطار زيورخ يسجل 136 تأخيرًا و3 إلغاءات في يوم واحد]()
تأثرت أيضًا حركة الشحن. أكدت شركتا Swiss WorldCargo وDHL أن انقطاع وصلات الشاحنات إلى الطائرات أدى إلى نقل أدوية حساسة للحرارة عبر الطرق إلى فرانكفورت وميلانو بدلاً من الجو. وطلب المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) من شركات الطيران تقديم توقعات مسبقة للتأخيرات، بهدف إعادة تخصيص مواقف الطائرات، بوابات الحافلات وشاحنات إزالة الجليد بشكل أكثر ديناميكية خلال الـ72 ساعة القادمة.
للمسؤولين عن سفر رجال الأعمال، الرسالة واضحة: يجب ترك هامش زمني في جداول العودة إلى المكتب. تنصح فرق التنقل التنفيذيين بالاحتفاظ بتذاكر مرنة، تحميل تطبيقات شركات الطيران لمتابعة خيارات إعادة التوجيه الحية، والاحتفاظ ببطاقات الصعود للطائرة تحسبًا لمطالبات تعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي EU261. كما يُنصح المسافرون الذين تتضمن خططهم مناطق خارج منطقة شنغن بمراجعة صلاحية تأشيرات العبور، حيث سجلت VisaHQ ارتفاعًا في طلبات التأشيرات العاجلة من الروس والهنود بسبب فقدان الرحلات المتصلة.
يتوقع المحللون تحسنًا في الالتزام بالمواعيد بعد 27 ديسمبر مع تراجع أعداد المسافرين الترفيهيين، لكنهم يحذرون من أن تساقط ثلوج جديدة في جبال الألب أو تجدد الإضرابات العمالية في أوروبا قد يعيد الضغط على مطار زيورخ. لذلك، تحافظ مكاتب السفر المؤسسية على حالة تأهب "صفراء" وتراقب مؤشرات تحميل رحلات SWISS بشكل دوري كل ساعة.
يشير مديرو عمليات المطار إلى تداخل عدة عوامل، منها الصقيع الشديد الذي استلزم إزالة الجليد لفترات طويلة، وارتفاع معدل الإجازات المرضية الموسمية بين موظفي الساحة، بالإضافة إلى محدودية فتحات مراقبة الحركة الجوية، حيث تحاول شركات الطيران استغلال كل دورة طيران خلال أسبوع العطلات المربح. في عدة حالات، تسبب هذا التأخير المتسلسل في حجز ركاب الرحلات المتصلة في زيورخ، مما اضطرهم للانتظار لساعات طويلة لإعادة الحجز بعد منتصف الليل. لمواجهة ذلك، مدد مطار زيورخ مكاتب خدمة العملاء حتى الساعة 02:00 بتوقيت وسط أوروبا، واستعان بمتطوعين من شركات الطيران لإدارة الطوابير.
تأثرت أيضًا حركة الشحن. أكدت شركتا Swiss WorldCargo وDHL أن انقطاع وصلات الشاحنات إلى الطائرات أدى إلى نقل أدوية حساسة للحرارة عبر الطرق إلى فرانكفورت وميلانو بدلاً من الجو. وطلب المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) من شركات الطيران تقديم توقعات مسبقة للتأخيرات، بهدف إعادة تخصيص مواقف الطائرات، بوابات الحافلات وشاحنات إزالة الجليد بشكل أكثر ديناميكية خلال الـ72 ساعة القادمة.
للمسؤولين عن سفر رجال الأعمال، الرسالة واضحة: يجب ترك هامش زمني في جداول العودة إلى المكتب. تنصح فرق التنقل التنفيذيين بالاحتفاظ بتذاكر مرنة، تحميل تطبيقات شركات الطيران لمتابعة خيارات إعادة التوجيه الحية، والاحتفاظ ببطاقات الصعود للطائرة تحسبًا لمطالبات تعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي EU261. كما يُنصح المسافرون الذين تتضمن خططهم مناطق خارج منطقة شنغن بمراجعة صلاحية تأشيرات العبور، حيث سجلت VisaHQ ارتفاعًا في طلبات التأشيرات العاجلة من الروس والهنود بسبب فقدان الرحلات المتصلة.
يتوقع المحللون تحسنًا في الالتزام بالمواعيد بعد 27 ديسمبر مع تراجع أعداد المسافرين الترفيهيين، لكنهم يحذرون من أن تساقط ثلوج جديدة في جبال الألب أو تجدد الإضرابات العمالية في أوروبا قد يعيد الضغط على مطار زيورخ. لذلك، تحافظ مكاتب السفر المؤسسية على حالة تأهب "صفراء" وتراقب مؤشرات تحميل رحلات SWISS بشكل دوري كل ساعة.
المصدر: VisaHQ Global Mobility News
