สนามบินที่คึกคักที่สุดของสวิตเซอร์แลนด์กำลังเผชิญกับผลกระทบหลังช่วงวันหยุด ตามข้อมูลสดที่รวบรวมโดย FlightAware และรายงานโดย VisaHQ พบว่าในวันที่ 24 ธันวาคม มีเที่ยวบินล่าช้าในยุโรปถึง 852 เที่ยวบิน โดยสนามบินซูริก (ZRH) เพียงแห่งเดียวมีเที่ยวบินล่าช้า 136 เที่ยวบินและยกเลิก 3 เที่ยวบิน ส่งผลให้สนามบินนี้ขึ้นสู่อันดับที่ 6 ในตารางความล่าช้าของยุโรป รองจากมาดริด ปารีส และลอนดอน เที่ยวบินส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบเป็นเที่ยวบินภายในยุโรปที่ดำเนินการโดย Swiss International Air Lines (SWISS), easyJet Europe และพันธมิตรภูมิภาคของ Lufthansa
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสนามบินระบุว่าเป็นผลจากหลายปัจจัยร่วมกัน ได้แก่ น้ำค้างแข็งหนาจนต้องใช้เวลานานในการละลายน้ำแข็ง, อัตราการลาป่วยสูงกว่าปกติในช่วงฤดูกาลของพนักงานภาคพื้น และข้อจำกัดของช่องทางควบคุมการจราจรทางอากาศ (ATC) เนื่องจากสายการบินพยายามเพิ่มจำนวนเที่ยวบินในช่วงสัปดาห์วันหยุดที่มีรายได้สูง ในหลายกรณี ผลกระทบแบบโดมิโนทำให้ผู้โดยสารต่อเครื่องต้องติดค้างที่ซูริกและต้องรอคิวเพื่อเปลี่ยนตั๋วหลังเที่ยงคืน สนามบินซูริกจึงขยายเวลาบริการลูกค้าไปจนถึง 02:00 น. CET และใช้จิตอาสาของสายการบินช่วยจัดการคิว
![ความวุ่นวายหลังคริสต์มาส: สนามบินซูริกบันทึกเที่ยวบินล่าช้า 136 เที่ยวและยกเลิก 3 เที่ยวในวันเดียว]()
การขนส่งสินค้าก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน Swiss WorldCargo และ DHL ยืนยันว่าการเชื่อมต่อรถบรรทุกกับเครื่องบินที่พลาดไป ทำให้ยาสำคัญที่ต้องควบคุมอุณหภูมิถูกส่งทางถนนไปยังแฟรงก์เฟิร์ตและมิลานแทน สำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหพันธรัฐ (FOCA) จึงขอให้สายการบินส่งรายงานการคาดการณ์ความล่าช้าอย่างรอบคอบล่วงหน้า เพื่อให้สามารถจัดสรรจุดจอดเครื่องบิน, ประตูขึ้นรถบัส และรถละลายน้ำแข็งได้อย่างยืดหยุ่นในช่วง 72 ชั่วโมงข้างหน้า
สำหรับผู้จัดการการเดินทางธุรกิจ ข้อความชัดเจนคือควรเผื่อเวลาสำหรับการเดินทางกลับสำนักงาน ทีมงานด้านการเคลื่อนที่แนะนำให้ผู้บริหารเก็บตั๋วที่ยืดหยุ่น ดาวน์โหลดแอปสายการบินเพื่อรับตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางแบบสด และเก็บบอร์ดดิ้งพาสไว้สำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยตามกฎ EU261 ผู้เดินทางที่มีเส้นทางผ่านนอกเขตเชงเก้นควรตรวจสอบความถูกต้องของวีซ่าผ่านทางอีกครั้ง—VisaHQ รายงานว่ามีการยื่นขอวีซ่าผ่านทางฉุกเฉินจากรัสเซียและอินเดียเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากการพลาดต่อเครื่อง
นักวิเคราะห์คาดว่าความตรงเวลาจะดีขึ้นหลังวันที่ 27 ธันวาคมเมื่อปริมาณนักท่องเที่ยวลดลง แต่เตือนว่าหิมะตกหนักในเทือกเขาแอลป์หรือการประท้วงแรงงานใหม่ในยุโรปอาจทำให้ซูริกกลับมาคับคั่งอีกครั้ง ดังนั้น ฝ่ายจัดการเดินทางของบริษัทจึงยังคงสถานะเตือน ‘สีเหลือง’ และติดตามข้อมูลอัตราการบรรทุกของ SWISS อย่างใกล้ชิดทุกชั่วโมง
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสนามบินระบุว่าเป็นผลจากหลายปัจจัยร่วมกัน ได้แก่ น้ำค้างแข็งหนาจนต้องใช้เวลานานในการละลายน้ำแข็ง, อัตราการลาป่วยสูงกว่าปกติในช่วงฤดูกาลของพนักงานภาคพื้น และข้อจำกัดของช่องทางควบคุมการจราจรทางอากาศ (ATC) เนื่องจากสายการบินพยายามเพิ่มจำนวนเที่ยวบินในช่วงสัปดาห์วันหยุดที่มีรายได้สูง ในหลายกรณี ผลกระทบแบบโดมิโนทำให้ผู้โดยสารต่อเครื่องต้องติดค้างที่ซูริกและต้องรอคิวเพื่อเปลี่ยนตั๋วหลังเที่ยงคืน สนามบินซูริกจึงขยายเวลาบริการลูกค้าไปจนถึง 02:00 น. CET และใช้จิตอาสาของสายการบินช่วยจัดการคิว
การขนส่งสินค้าก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน Swiss WorldCargo และ DHL ยืนยันว่าการเชื่อมต่อรถบรรทุกกับเครื่องบินที่พลาดไป ทำให้ยาสำคัญที่ต้องควบคุมอุณหภูมิถูกส่งทางถนนไปยังแฟรงก์เฟิร์ตและมิลานแทน สำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหพันธรัฐ (FOCA) จึงขอให้สายการบินส่งรายงานการคาดการณ์ความล่าช้าอย่างรอบคอบล่วงหน้า เพื่อให้สามารถจัดสรรจุดจอดเครื่องบิน, ประตูขึ้นรถบัส และรถละลายน้ำแข็งได้อย่างยืดหยุ่นในช่วง 72 ชั่วโมงข้างหน้า
สำหรับผู้จัดการการเดินทางธุรกิจ ข้อความชัดเจนคือควรเผื่อเวลาสำหรับการเดินทางกลับสำนักงาน ทีมงานด้านการเคลื่อนที่แนะนำให้ผู้บริหารเก็บตั๋วที่ยืดหยุ่น ดาวน์โหลดแอปสายการบินเพื่อรับตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางแบบสด และเก็บบอร์ดดิ้งพาสไว้สำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยตามกฎ EU261 ผู้เดินทางที่มีเส้นทางผ่านนอกเขตเชงเก้นควรตรวจสอบความถูกต้องของวีซ่าผ่านทางอีกครั้ง—VisaHQ รายงานว่ามีการยื่นขอวีซ่าผ่านทางฉุกเฉินจากรัสเซียและอินเดียเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากการพลาดต่อเครื่อง
นักวิเคราะห์คาดว่าความตรงเวลาจะดีขึ้นหลังวันที่ 27 ธันวาคมเมื่อปริมาณนักท่องเที่ยวลดลง แต่เตือนว่าหิมะตกหนักในเทือกเขาแอลป์หรือการประท้วงแรงงานใหม่ในยุโรปอาจทำให้ซูริกกลับมาคับคั่งอีกครั้ง ดังนั้น ฝ่ายจัดการเดินทางของบริษัทจึงยังคงสถานะเตือน ‘สีเหลือง’ และติดตามข้อมูลอัตราการบรรทุกของ SWISS อย่างใกล้ชิดทุกชั่วโมง
แหล่งที่มา: VisaHQ Global Mobility News
