Cửa ngõ bận rộn nhất Thụy Sĩ đang phải đối mặt với hậu quả của kỳ nghỉ lễ. Theo dữ liệu trực tiếp do FlightAware thu thập và VisaHQ báo cáo, có tới 852 chuyến bay trên khắp châu Âu bị trì hoãn vào ngày 24 tháng 12, trong đó sân bay Zurich (ZRH) đóng góp 136 chuyến bị trễ và ba chuyến bị hủy hoàn toàn. Điều này đã đẩy trung tâm hàng không Thụy Sĩ lên vị trí thứ sáu trong bảng xếp hạng gián đoạn của châu lục, chỉ sau Madrid, Paris và London. Phần lớn các chuyến bay bị ảnh hưởng là các chuyến bay nội châu Âu do Swiss International Air Lines (SWISS), easyJet Europe và các đối tác khu vực của Lufthansa khai thác.
Các quản lý vận hành sân bay cho biết nguyên nhân là sự kết hợp hoàn hảo của sương giá dày đặc khiến việc rã băng kéo dài, tỷ lệ nghỉ ốm cao hơn mức trung bình trong mùa lễ của nhân viên sân đỗ, cùng với các khe giờ kiểm soát không lưu (ATC) bị hạn chế khi các hãng hàng không cố gắng tận dụng tối đa các chuyến bay trong tuần lễ lễ hội có lợi nhuận cao. Trong nhiều trường hợp, hiệu ứng domino đã khiến hành khách nối chuyến bị kẹt lại tại Zurich, buộc họ phải xếp hàng chờ làm thủ tục đặt lại vé đến tận sau nửa đêm. Để ứng phó, sân bay Zurich đã kéo dài thời gian phục vụ khách hàng đến 02:00 giờ CET và huy động tình nguyện viên từ các hãng hàng không để hỗ trợ quản lý dòng người.
![Hỗn loạn sau Giáng Sinh: Sân bay Zurich ghi nhận 136 chuyến bay trễ và 3 chuyến bị hủy chỉ trong một ngày]()
Lưu lượng hàng hóa cũng bị ảnh hưởng. Swiss WorldCargo và DHL xác nhận các kết nối xe tải - máy bay bị trễ đã buộc phải vận chuyển dược phẩm nhạy cảm với nhiệt độ bằng đường bộ đến Frankfurt và Milan. Cục Hàng không Dân dụng Liên bang (FOCA) hiện đã yêu cầu các hãng hàng không gửi dự báo trì hoãn chủ động để có thể phân bổ lại các vị trí đỗ, cổng xe buýt và xe rã băng một cách linh hoạt hơn trong 72 giờ tới.
Đối với các nhà quản lý đi công tác, thông điệp rõ ràng: nên dự phòng thời gian linh hoạt cho lịch trình trở lại văn phòng. Các nhóm hỗ trợ di chuyển khuyên các lãnh đạo nên giữ vé linh hoạt, tải ứng dụng của hãng hàng không để có các lựa chọn đổi chuyến trực tiếp và giữ lại thẻ lên máy bay để có thể yêu cầu bồi thường theo quy định EU261. Những hành khách có lịch trình đi qua khu vực ngoài Schengen nên kiểm tra kỹ hiệu lực visa quá cảnh — VisaHQ ghi nhận sự gia tăng đột biến các đơn xin visa quá cảnh gấp từ Nga và Ấn Độ do các chuyến bay nối tiếp bị trễ.
Các chuyên gia phân tích dự báo độ đúng giờ sẽ cải thiện sau ngày 27 tháng 12 khi lượng khách du lịch giảm, nhưng cảnh báo rằng tuyết mới rơi ở dãy Alps hoặc các cuộc đình công công nghiệp mới ở châu Âu có thể khiến sân bay Zurich lại rơi vào tình trạng quá tải. Do đó, các bộ phận du lịch doanh nghiệp vẫn duy trì trạng thái cảnh báo ‘vàng’ và theo dõi bảng điều khiển tải trọng của SWISS theo giờ.
Các quản lý vận hành sân bay cho biết nguyên nhân là sự kết hợp hoàn hảo của sương giá dày đặc khiến việc rã băng kéo dài, tỷ lệ nghỉ ốm cao hơn mức trung bình trong mùa lễ của nhân viên sân đỗ, cùng với các khe giờ kiểm soát không lưu (ATC) bị hạn chế khi các hãng hàng không cố gắng tận dụng tối đa các chuyến bay trong tuần lễ lễ hội có lợi nhuận cao. Trong nhiều trường hợp, hiệu ứng domino đã khiến hành khách nối chuyến bị kẹt lại tại Zurich, buộc họ phải xếp hàng chờ làm thủ tục đặt lại vé đến tận sau nửa đêm. Để ứng phó, sân bay Zurich đã kéo dài thời gian phục vụ khách hàng đến 02:00 giờ CET và huy động tình nguyện viên từ các hãng hàng không để hỗ trợ quản lý dòng người.
Lưu lượng hàng hóa cũng bị ảnh hưởng. Swiss WorldCargo và DHL xác nhận các kết nối xe tải - máy bay bị trễ đã buộc phải vận chuyển dược phẩm nhạy cảm với nhiệt độ bằng đường bộ đến Frankfurt và Milan. Cục Hàng không Dân dụng Liên bang (FOCA) hiện đã yêu cầu các hãng hàng không gửi dự báo trì hoãn chủ động để có thể phân bổ lại các vị trí đỗ, cổng xe buýt và xe rã băng một cách linh hoạt hơn trong 72 giờ tới.
Đối với các nhà quản lý đi công tác, thông điệp rõ ràng: nên dự phòng thời gian linh hoạt cho lịch trình trở lại văn phòng. Các nhóm hỗ trợ di chuyển khuyên các lãnh đạo nên giữ vé linh hoạt, tải ứng dụng của hãng hàng không để có các lựa chọn đổi chuyến trực tiếp và giữ lại thẻ lên máy bay để có thể yêu cầu bồi thường theo quy định EU261. Những hành khách có lịch trình đi qua khu vực ngoài Schengen nên kiểm tra kỹ hiệu lực visa quá cảnh — VisaHQ ghi nhận sự gia tăng đột biến các đơn xin visa quá cảnh gấp từ Nga và Ấn Độ do các chuyến bay nối tiếp bị trễ.
Các chuyên gia phân tích dự báo độ đúng giờ sẽ cải thiện sau ngày 27 tháng 12 khi lượng khách du lịch giảm, nhưng cảnh báo rằng tuyết mới rơi ở dãy Alps hoặc các cuộc đình công công nghiệp mới ở châu Âu có thể khiến sân bay Zurich lại rơi vào tình trạng quá tải. Do đó, các bộ phận du lịch doanh nghiệp vẫn duy trì trạng thái cảnh báo ‘vàng’ và theo dõi bảng điều khiển tải trọng của SWISS theo giờ.
Nguồn: VisaHQ Global Mobility News
