크리스마스 이후 혼란: 취리히 공항, 하루 만에 136건 지연과 3건 결항 기록

스위스에서 가장 분주한 관문인 취리히 공항이 연휴 후유증을 겪고 있다. FlightAware가 실시간으로 수집한 데이터와 VisaHQ의 보도에 따르면, 12월 24일 유럽 전역에서 852편의 항공편이 지연되었으며, 이 중 취리히 공항(ZRH)에서만 136건의 지연과 3건의 결항이 발생했다. 이로 인해 스위스 허브 공항은 마드리드, 파리, 런던에 이어 유럽 내 지연 순위 6위를 기록했다. 지연된 항공편 대부분은 스위스 인터내셔널 에어라인(SWISS), 이지젯 유럽, 루프트한자 지역 파트너들이 운항하는 유럽 내 단거리 노선이었다.

공항 운영 관리자들은 심한 서리로 인한 장시간 제빙 작업, 평소보다 높은 시즌별 결근률, 그리고 항공 교통 관제(ATC) 슬롯 제한이 겹친 ‘완벽한 폭풍’이 원인이라고 설명했다. 항공사들이 수익성 높은 연휴 주간에 가능한 한 많은 운항을 소화하려다 보니, 여러 경우에 도미노 효과로 인해 연결편 승객들이 취리히에서 발이 묶여 자정이 훨씬 지난 후에도 재예약을 위해 긴 줄을 서야 했다. 이에 취리히 공항은 고객 서비스 데스크 운영 시간을 오전 2시까지 연장하고, 항공사 자원봉사자들을 대기열 관리 업무에 투입했다.



화물 운송도 타격을 입었다. 스위스 월드카고와 DHL은 트럭과 항공 연결이 끊기면서 온도 민감 의약품이 프랑크푸르트와 밀라노로 도로 운송된 사례가 있다고 확인했다. 연방민간항공청(FOCA)은 항공사들에게 지연 예측을 사전에 제출하도록 요청해, 향후 72시간 동안 스탠드 안내, 버스 게이트, 제빙 차량 배치를 보다 유동적으로 조정할 계획이다.

비즈니스 여행 관리자들에게는 명확한 메시지가 전달된다. 복귀 일정에 여유 시간을 두라는 것이다. 모빌리티 팀은 임원들에게 유연한 티켓을 유지하고, 항공사 앱을 내려받아 실시간 경로 변경 옵션을 확인하며, EU261 보상 청구를 대비해 탑승권을 보관할 것을 권고하고 있다. 비셴겐 지역 외로 일정이 이어지는 여행객은 비자HQ가 보고한 바와 같이, 연결편 지연으로 인해 러시아와 인도에서 마지막 순간에 급증한 환승 비자 신청을 반드시 재확인해야 한다.

분석가들은 12월 27일 이후 여가 여행 수요가 줄면서 정시 운항률이 개선될 것으로 예상하지만, 알프스 지역에 새로운 눈이 내리거나 유럽 내 다른 지역에서 산업 파업이 재발할 경우 취리히 공항이 다시 포화 상태에 이를 수 있다고 경고한다. 이에 따라 기업 여행 부서는 ‘옐로우’ 경계 상태를 유지하며 SWISS의 탑승률 대시보드를 시간 단위로 모니터링하고 있다.