سوئٹزرلینڈ کے سب سے مصروف ہوائی اڈے کو تعطیلات کے بعد مشکلات کا سامنا ہے۔ FlightAware کی لائیو ڈیٹا اور VisaHQ کی رپورٹ کے مطابق، 24 دسمبر کو یورپ بھر میں 852 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں، جن میں سے صرف زیورخ ایئرپورٹ (ZRH) پر 136 تاخیر اور تین پروازیں منسوخ ہوئیں۔ اس کے باعث یہ سوئس ہوائی اڈہ یورپ میں تعطل کی فہرست میں چھٹے نمبر پر آ گیا، جو صرف میڈرڈ، پیرس اور لندن سے پیچھے ہے۔ زیادہ تر متاثرہ پروازیں سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز (SWISS)، easyJet Europe اور Lufthansa کے علاقائی شراکت داروں کی اندرون یورپی پروازیں تھیں۔
ایئرپورٹ آپریشنز کے مینیجرز کا کہنا ہے کہ شدید سردی کی وجہ سے طویل ڈی آئسنگ، ریمپ عملے میں معمول سے زیادہ بیماری کی چھٹیاں، اور محدود ایئر ٹریفک کنٹرول (ATC) کے سلاٹس نے مل کر مشکلات پیدا کی ہیں، کیونکہ ایئر لائنز تعطیلات کے اس منافع بخش ہفتے میں زیادہ سے زیادہ پروازیں چلانے کی کوشش کر رہی ہیں۔ کئی معاملات میں، اس کا ڈومینو اثر ہوا اور زیورخ پر کنیکٹنگ مسافروں کو پھنسنا پڑا، جنہیں آدھی رات کے بعد بھی دوبارہ بکنگ کے لیے قطار میں کھڑا ہونا پڑا۔ اس صورتحال سے نمٹنے کے لیے زیورخ ایئرپورٹ نے کسٹمر سروس ڈیسک کو رات 2 بجے تک بڑھا دیا اور ایئر لائن کے رضاکاروں کو قطار سنبھالنے کے فرائض سونپ دیے۔
![کرسمس کے بعد کا ہنگامہ: زیورخ ایئرپورٹ پر ایک دن میں 136 پروازیں تاخیر کا شکار اور 3 منسوخ ہو گئیں]()
کارگو کی روانی بھی متاثر ہوئی۔ Swiss WorldCargo اور DHL نے تصدیق کی کہ ٹرک سے ہوائی جہاز کے کنکشنز چھوٹنے کی وجہ سے درجہ حرارت حساس ادویات کو روڈ کے ذریعے فرینکفرٹ اور میلان بھیجا گیا۔ وفاقی سول ایوی ایشن آفس (FOCA) نے اب کیریئرز سے کہا ہے کہ وہ تاخیر کی پیشگی پیش گوئیاں جمع کرائیں تاکہ اگلے 72 گھنٹوں میں اسٹینڈ گائیڈنس، بس گیٹس اور ڈی آئسنگ ٹرک کو زیادہ متحرک انداز میں دوبارہ مختص کیا جا سکے۔
کاروباری سفر کے مینیجرز کے لیے پیغام واضح ہے: واپسی کے سفر میں اضافی وقت رکھیں۔ موبلٹی ٹیمیں ایگزیکٹوز کو مشورہ دے رہی ہیں کہ وہ لچکدار ٹکٹ رکھیں، ایئر لائن کی ایپس ڈاؤن لوڈ کریں تاکہ لائیو ری راؤٹنگ کے آپشنز دستیاب ہوں، اور EU261 معاوضے کے دعوے کے لیے بورڈنگ پاس محفوظ رکھیں۔ جو مسافر غیر شینگن علاقوں میں سفر کر رہے ہیں، انہیں ٹرانزٹ ویزا کی درستگی دوبارہ چیک کرنی چاہیے—VisaHQ نے اطلاع دی ہے کہ روسی اور بھارتی مسافروں کی آخری لمحے کی ٹرانزٹ ویزا درخواستوں میں اضافہ ہوا ہے، جو کنکشن چھوٹنے کی وجہ سے ہے۔
ماہرین کا اندازہ ہے کہ 27 دسمبر کے بعد وقت کی پابندی بہتر ہو جائے گی کیونکہ تفریحی پروازوں کی تعداد کم ہو جائے گی، لیکن خبردار کیا گیا ہے کہ اگر الپائن پہاڑوں پر نئی برفباری ہو یا یورپ کے دیگر حصوں میں صنعتی ہڑتال دوبارہ شروع ہو تو زیورخ دوبارہ بھر سکتا ہے۔ اس لیے کارپوریٹ ٹریول ڈیسک ‘پیلا’ الرٹ برقرار رکھے ہوئے ہیں اور SWISS کے لوڈ فیکٹر ڈیش بورڈز کو ہر گھنٹے مانیٹر کر رہے ہیں۔
ایئرپورٹ آپریشنز کے مینیجرز کا کہنا ہے کہ شدید سردی کی وجہ سے طویل ڈی آئسنگ، ریمپ عملے میں معمول سے زیادہ بیماری کی چھٹیاں، اور محدود ایئر ٹریفک کنٹرول (ATC) کے سلاٹس نے مل کر مشکلات پیدا کی ہیں، کیونکہ ایئر لائنز تعطیلات کے اس منافع بخش ہفتے میں زیادہ سے زیادہ پروازیں چلانے کی کوشش کر رہی ہیں۔ کئی معاملات میں، اس کا ڈومینو اثر ہوا اور زیورخ پر کنیکٹنگ مسافروں کو پھنسنا پڑا، جنہیں آدھی رات کے بعد بھی دوبارہ بکنگ کے لیے قطار میں کھڑا ہونا پڑا۔ اس صورتحال سے نمٹنے کے لیے زیورخ ایئرپورٹ نے کسٹمر سروس ڈیسک کو رات 2 بجے تک بڑھا دیا اور ایئر لائن کے رضاکاروں کو قطار سنبھالنے کے فرائض سونپ دیے۔
کارگو کی روانی بھی متاثر ہوئی۔ Swiss WorldCargo اور DHL نے تصدیق کی کہ ٹرک سے ہوائی جہاز کے کنکشنز چھوٹنے کی وجہ سے درجہ حرارت حساس ادویات کو روڈ کے ذریعے فرینکفرٹ اور میلان بھیجا گیا۔ وفاقی سول ایوی ایشن آفس (FOCA) نے اب کیریئرز سے کہا ہے کہ وہ تاخیر کی پیشگی پیش گوئیاں جمع کرائیں تاکہ اگلے 72 گھنٹوں میں اسٹینڈ گائیڈنس، بس گیٹس اور ڈی آئسنگ ٹرک کو زیادہ متحرک انداز میں دوبارہ مختص کیا جا سکے۔
کاروباری سفر کے مینیجرز کے لیے پیغام واضح ہے: واپسی کے سفر میں اضافی وقت رکھیں۔ موبلٹی ٹیمیں ایگزیکٹوز کو مشورہ دے رہی ہیں کہ وہ لچکدار ٹکٹ رکھیں، ایئر لائن کی ایپس ڈاؤن لوڈ کریں تاکہ لائیو ری راؤٹنگ کے آپشنز دستیاب ہوں، اور EU261 معاوضے کے دعوے کے لیے بورڈنگ پاس محفوظ رکھیں۔ جو مسافر غیر شینگن علاقوں میں سفر کر رہے ہیں، انہیں ٹرانزٹ ویزا کی درستگی دوبارہ چیک کرنی چاہیے—VisaHQ نے اطلاع دی ہے کہ روسی اور بھارتی مسافروں کی آخری لمحے کی ٹرانزٹ ویزا درخواستوں میں اضافہ ہوا ہے، جو کنکشن چھوٹنے کی وجہ سے ہے۔
ماہرین کا اندازہ ہے کہ 27 دسمبر کے بعد وقت کی پابندی بہتر ہو جائے گی کیونکہ تفریحی پروازوں کی تعداد کم ہو جائے گی، لیکن خبردار کیا گیا ہے کہ اگر الپائن پہاڑوں پر نئی برفباری ہو یا یورپ کے دیگر حصوں میں صنعتی ہڑتال دوبارہ شروع ہو تو زیورخ دوبارہ بھر سکتا ہے۔ اس لیے کارپوریٹ ٹریول ڈیسک ‘پیلا’ الرٹ برقرار رکھے ہوئے ہیں اور SWISS کے لوڈ فیکٹر ڈیش بورڈز کو ہر گھنٹے مانیٹر کر رہے ہیں۔
