شركة الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) أعلنت أنها نقلت 629,632 راكبًا خلال فترة عيد الميلاد ورأس السنة، مع تشغيل 99% من جدول رحلاتها المخطط له. وتحسنت نسبة الالتزام بالمواعيد (الوصول خلال 15 دقيقة) بنسبة 8.5 نقاط مئوية مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، رغم العواصف الثلجية التي تسببت في إلغاءات وتأخيرات متفرقة على جانبي المحيط الأطلسي.
مركز عمليات الشركة في زيورخ جرب دليل إجراءات جديد لمواجهة اضطرابات الشتاء، يعتمد على تمركز فرق احتياطية في جنيف واستخدام تقنيات تنبؤية لإزالة الجليد في محطات مثل نيويورك JFK. وأكد المديرون أن هذا البروتوكول خفض متوسط وقت الاستجابة لإعادة توجيه الفرق من 45 دقيقة إلى 18 دقيقة، مما حال دون حدوث تحويلات متتالية أثرت على المنافسين.
![سويز تحقق ارتفاعًا بمقدار 8.5 نقطة في الوقت المحدد خلال ذروة العطلات رغم العواصف التي اجتاحت أوروبا]()
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، الأرقام مهمة جدًا. الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من سويسرا مقرًا لها عادة ما تحدد اجتماعات مجلس الإدارة في الأسبوع الأول من يناير؛ وفي الشتاء الماضي، وصل واحد من كل عشرة مندوبين متأخرين. هذا الموسم انخفضت النسبة إلى 2% فقط، وفقًا لاستطلاعات داخلية من مزودين كبيرين لخدمات الانتقال. هذا المستوى من الاعتمادية يقلل من المخاطر المتعلقة بالمسؤولية ويضبط تكاليف البدلات اليومية.
مع ذلك، تحذر SWISS من استمرار اضطرابات متفرقة بسبب الطقس حتى منتصف يناير مع استمرار موجة البرد في شمال أوروبا. وتوصي الشركة مديري السفر باستخدام أداة إعادة الحجز الذاتية "الحالة الخضراء" على بوابة شركاء SWISS، التي أُطلقت بهدوء في نوفمبر، لضمان حجز المقاعد النادرة قبل نفادها من المخزون العام.
وعلى المدى البعيد، ستقرر الشركة في مارس ما إذا كانت ستعتمد نموذج التوظيف الموسع لفصل الشتاء كميزة دائمة. وإذا تم تبنيه، فسيعني ذلك زيادة في تكاليف العمالة، لكنه قد يعزز سمعة زيورخ كمركز تحويل رحلات دقيق المواعيد، وهو عامل تمييز متزايد الأهمية في سباق السفر الفاخر بعد الجائحة.
مركز عمليات الشركة في زيورخ جرب دليل إجراءات جديد لمواجهة اضطرابات الشتاء، يعتمد على تمركز فرق احتياطية في جنيف واستخدام تقنيات تنبؤية لإزالة الجليد في محطات مثل نيويورك JFK. وأكد المديرون أن هذا البروتوكول خفض متوسط وقت الاستجابة لإعادة توجيه الفرق من 45 دقيقة إلى 18 دقيقة، مما حال دون حدوث تحويلات متتالية أثرت على المنافسين.
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، الأرقام مهمة جدًا. الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من سويسرا مقرًا لها عادة ما تحدد اجتماعات مجلس الإدارة في الأسبوع الأول من يناير؛ وفي الشتاء الماضي، وصل واحد من كل عشرة مندوبين متأخرين. هذا الموسم انخفضت النسبة إلى 2% فقط، وفقًا لاستطلاعات داخلية من مزودين كبيرين لخدمات الانتقال. هذا المستوى من الاعتمادية يقلل من المخاطر المتعلقة بالمسؤولية ويضبط تكاليف البدلات اليومية.
مع ذلك، تحذر SWISS من استمرار اضطرابات متفرقة بسبب الطقس حتى منتصف يناير مع استمرار موجة البرد في شمال أوروبا. وتوصي الشركة مديري السفر باستخدام أداة إعادة الحجز الذاتية "الحالة الخضراء" على بوابة شركاء SWISS، التي أُطلقت بهدوء في نوفمبر، لضمان حجز المقاعد النادرة قبل نفادها من المخزون العام.
وعلى المدى البعيد، ستقرر الشركة في مارس ما إذا كانت ستعتمد نموذج التوظيف الموسع لفصل الشتاء كميزة دائمة. وإذا تم تبنيه، فسيعني ذلك زيادة في تكاليف العمالة، لكنه قد يعزز سمعة زيورخ كمركز تحويل رحلات دقيق المواعيد، وهو عامل تمييز متزايد الأهمية في سباق السفر الفاخر بعد الجائحة.
المصدر: SWISS Newsroom
