SWISS ทำสถิติขึ้นเครื่องตรงเวลา 8.5 คะแนนในช่วงวันหยุด แม้เผชิญพายุทั่วยุโรป

สายการบินสวิส อินเตอร์เนชั่นแนล แอร์ไลน์ส (SWISS) รายงานว่าในช่วงเทศกาลคริสต์มาสถึงปีใหม่ที่ผ่านมา ได้ให้บริการผู้โดยสารจำนวน 629,632 คน และยังคงดำเนินการตามตารางบินที่วางไว้ได้ถึง 99% อัตราการมาถึงตรงเวลาภายใน 15 นาทีเพิ่มขึ้น 8.5 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว แม้จะมีพายุหิมะทั้งสองฝั่งมหาสมุทรแอตแลนติกที่ทำให้เกิดการยกเลิกและล่าช้าเป็นบางครั้งก็ตาม

ศูนย์ควบคุมปฏิบัติการของสายการบินที่ซูริกได้ทดลองใช้คู่มือจัดการเหตุการณ์ผิดปกติในฤดูหนาวฉบับใหม่ โดยเตรียมทีมงานสำรองไว้ล่วงหน้าที่เจนีวา และใช้ระบบคาดการณ์การกำจัดน้ำแข็งที่สนามบินสาขา เช่น นครนิวยอร์ก JFK ผู้จัดการระบุว่าโปรโตคอลนี้ช่วยลดเวลาตอบสนองในการเปลี่ยนเส้นทางทีมงานจาก 45 นาทีเหลือเพียง 18 นาที และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางที่ซับซ้อนซึ่งเป็นปัญหาของคู่แข่ง



สำหรับทีมงานดูแลการเดินทางขององค์กร ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญ บริษัทข้ามชาติที่ตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์มักจะนัดประชุมคณะกรรมการบริหารในสัปดาห์แรกของเดือนมกราคม โดยฤดูหนาวที่ผ่านมา ผู้แทนหนึ่งในสิบคนมาถึงสาย แต่ในฤดูกาลนี้ตัวเลขลดลงเหลือเพียง 2% ตามผลสำรวจภายในจากผู้ให้บริการย้ายถิ่นฐานรายใหญ่สองราย ความน่าเชื่อถือนี้ช่วยลดความเสี่ยงด้านความรับผิดชอบและควบคุมค่าใช้จ่ายรายวันได้ดีขึ้น

SWISS ยังคงเตือนถึงความไม่แน่นอนจากสภาพอากาศที่อาจเกิดขึ้นจนถึงกลางเดือนมกราคม เนื่องจากอากาศหนาวเย็นยังคงปกคลุมทางตอนเหนือของยุโรป สายการบินแนะนำให้ผู้จัดการเดินทางใช้เครื่องมือ “สถานะสีเขียว” สำหรับการจองตั๋วเองบนพอร์ทัล SWISS Partner ซึ่งเปิดตัวอย่างเงียบๆ ในเดือนพฤศจิกายน เพื่อจองที่นั่งที่มีจำนวนจำกัดก่อนที่จะหมดจากระบบจองสาธารณะ

ในอนาคต สายการบินจะตัดสินใจในเดือนมีนาคมว่าจะรักษารูปแบบการเพิ่มจำนวนพนักงานในฤดูหนาวนี้ไว้เป็นมาตรฐานถาวรหรือไม่ หากนำมาใช้จริง จะทำให้ต้นทุนแรงงานสูงขึ้น แต่จะช่วยเสริมภาพลักษณ์ของซูริกในฐานะศูนย์กลางการต่อเครื่องที่ตรงเวลา ซึ่งเป็นจุดเด่นที่มีคุณค่าเพิ่มขึ้นในยุคการแข่งขันการเดินทางระดับพรีเมียมหลังยุคโควิด-19