واجه المسافرون بغرض الأعمال والترفيه الذين عبروا سويسرا في 5 مارس 2026 يوماً شاقاً بعد إلغاء أكثر من 1000 رحلة طيران أو تأخيرها بشكل كبير في المحاور الأوروبية الكبرى. أظهرت بيانات جمعتها شركة حقوق المسافرين AirHelp وجود 217 إلغاءً و806 تأخيرات على مستوى أوروبا، حيث سجل مطار زيورخ 22 إلغاءً و39 تأخيراً، ومطار جنيف 11 إلغاءً و34 تأخيراً. وانتشرت الاضطرابات من مطار هيثرو في لندن ومطار سخيبول في أمستردام إلى مطار شارل ديغول في باريس، وفرانكفورت، وميونيخ، بالإضافة إلى بوابتي سويسرا الرئيسيتين، مما يبرز كيف يمكن لعنق الزجاجة التشغيلي في عدد محدود من المحاور أن يشل شبكة الرحلات المتكاملة في القارة.
ورغم عدم تحديد سبب واحد واضح، ألقى مشغلو المطارات اللوم على مزيج من العوامل: جبهات الطقس الشتوية المتحركة شرقاً، نقص في جداول طواقم الطيران بعد ذروة عطلات المدارس، ومشاكل متكررة في طواقم مراقبة الحركة الجوية. ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية الدولية وحدها خمس رحلات وأخرت 13 أخرى، مما زاد من تعقيد جداول الرحلات ذات العودة في نفس اليوم، التي تحظى بشعبية في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية وتجارة السلع في سويسرا. كما أبلغت شركات easyJet، وBritish Airways، وEmirates، وEtihad، وKLM، وAir France، وLufthansa عن عشرات الرحلات المتأخرة، مما أثر على الرحلات المتصلة وهدد سلاسل التوريد الدقيقة.
![فوضى الرحلات الأوروبية توقف مئات المسافرين في سويسرا وعبر القارة]()
تسابق مدراء التنقل المؤسسي لإعادة حماية الموظفين المسافرين، حيث فعّلت عدة شركات متعددة الجنسيات خطط الطوارئ التي تشمل بدائل قطارات معتمدة مسبقاً للرحلات داخل أوروبا التي تقل عن ست ساعات، وحجوزات فنادق قرب مطاري زيورخ وجنيف. وينصح مستشارو مخاطر السفر الشركات بتذكير موظفيها بحقوقهم بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، التي تشمل إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر، وتوفير الوجبات، وعند الضرورة الإقامة الليلية. ورغم أن اللائحة لا تلزم بتعويض مالي عن الاضطرابات الناتجة عن الطقس، إلا أن العديد من التأخيرات في 5 مارس كانت تشغيلية، مما يجعل المطالبات ممكنة.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تذكر هذه الحادثة بضرورة تنويع مسارات السفر عند التخطيط لنقل الموظفين إلى سويسرا خلال هذا الربع. ومع اختبار نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي لضبط جوازات السفر قبل تفعيله في أبريل، يمكن أن تتفاقم حتى التأخيرات الروتينية. وينصح الخبراء بإضافة فترات سماح تصل إلى 24 ساعة حول مواعيد السفر الحرجة مثل رحلات الموظفين الجدد، وزيارات بدء المشاريع، ورحلات تفعيل تصاريح الإقامة.
وعلى المدى البعيد، أعلن مطار زيورخ أنه سيعيد النظر في إجراءات تخصيص المواقف ويتعاون مع Skyguide لتحسين استغلال الفتحات الزمنية عند تعرض المحاور المجاورة لضغوط في الطاقة الاستيعابية. كما يخطط مطار جنيف لحملة تشجع المسافرين على استخدام برنامج التسجيل الإلكتروني للشركات، الذي يسرع إجراءات الحدود للمسافرين المتكررين الحاملين لجوازات السفر البيومترية السويسرية أو بطاقات الهوية الأوروبية.
ورغم عدم تحديد سبب واحد واضح، ألقى مشغلو المطارات اللوم على مزيج من العوامل: جبهات الطقس الشتوية المتحركة شرقاً، نقص في جداول طواقم الطيران بعد ذروة عطلات المدارس، ومشاكل متكررة في طواقم مراقبة الحركة الجوية. ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية الدولية وحدها خمس رحلات وأخرت 13 أخرى، مما زاد من تعقيد جداول الرحلات ذات العودة في نفس اليوم، التي تحظى بشعبية في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية وتجارة السلع في سويسرا. كما أبلغت شركات easyJet، وBritish Airways، وEmirates، وEtihad، وKLM، وAir France، وLufthansa عن عشرات الرحلات المتأخرة، مما أثر على الرحلات المتصلة وهدد سلاسل التوريد الدقيقة.
تسابق مدراء التنقل المؤسسي لإعادة حماية الموظفين المسافرين، حيث فعّلت عدة شركات متعددة الجنسيات خطط الطوارئ التي تشمل بدائل قطارات معتمدة مسبقاً للرحلات داخل أوروبا التي تقل عن ست ساعات، وحجوزات فنادق قرب مطاري زيورخ وجنيف. وينصح مستشارو مخاطر السفر الشركات بتذكير موظفيها بحقوقهم بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، التي تشمل إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر، وتوفير الوجبات، وعند الضرورة الإقامة الليلية. ورغم أن اللائحة لا تلزم بتعويض مالي عن الاضطرابات الناتجة عن الطقس، إلا أن العديد من التأخيرات في 5 مارس كانت تشغيلية، مما يجعل المطالبات ممكنة.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تذكر هذه الحادثة بضرورة تنويع مسارات السفر عند التخطيط لنقل الموظفين إلى سويسرا خلال هذا الربع. ومع اختبار نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي لضبط جوازات السفر قبل تفعيله في أبريل، يمكن أن تتفاقم حتى التأخيرات الروتينية. وينصح الخبراء بإضافة فترات سماح تصل إلى 24 ساعة حول مواعيد السفر الحرجة مثل رحلات الموظفين الجدد، وزيارات بدء المشاريع، ورحلات تفعيل تصاريح الإقامة.
وعلى المدى البعيد، أعلن مطار زيورخ أنه سيعيد النظر في إجراءات تخصيص المواقف ويتعاون مع Skyguide لتحسين استغلال الفتحات الزمنية عند تعرض المحاور المجاورة لضغوط في الطاقة الاستيعابية. كما يخطط مطار جنيف لحملة تشجع المسافرين على استخدام برنامج التسجيل الإلكتروني للشركات، الذي يسرع إجراءات الحدود للمسافرين المتكررين الحاملين لجوازات السفر البيومترية السويسرية أو بطاقات الهوية الأوروبية.
المصدر: AirHelp
