بوابة الجنسية خارج الخدمة مؤقتًا، مما يؤخر تقديم الطلبات الرقمية

واجه المتقدمون للحصول على الجنسية الإيطالية توقفًا غير متوقع في 5 أكتوبر، عندما أعلن موقع وزارة الداخلية الإلكتروني "Portale Servizi – Ali Cittadinanza" عن تعليق تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية SPID وCIE بسبب ترقية برمجية جارية. الإعلان، الذي نُشر في الساعة 11:02 صباحًا، لم يحدد موعدًا لانتهاء التعليق، مما أثار قلق مكاتب المحاماة ومزودي خدمات الانتقال الذين لديهم مواعيد نهائية لتقديم الطلبات هذا الأسبوع. يُعد هذا البوابة القناة الحصرية لتقديم طلبات الجنسية بناءً على الزواج أو الإقامة أو حق الدم.

توقف الخدمة ليوم واحد فقط قد يؤخر مواعيد الحجز في المحافظات لأسابيع، نظرًا لنظام الطوابير الآلي الذي يسجل توقيت كل تقديم. ويُعتبر شهر أكتوبر من أشهر ذروة تقديم الطلبات، حيث يسعى العديد من المتقدمين للحصول على أرقام البروتوكول قبل تباطؤ الإدارة العامة مع نهاية العام.



عمليًا، يجب على المتقدمين الذين تنتهي مهلة معالجة طلباتهم البالغة 730 يومًا بين 5 و10 أكتوبر الاحتفاظ بلقطات شاشة لإشعار البوابة لطلب تعليق المهل وفقًا للمادة 3 من المرسوم الرئاسي 362/1994. كما ينبغي لأصحاب العمل الذين يرعون مدراء رئيسيين للحصول على جوازات إيطالية—وهي غالبًا شرط أساسي للتنقل داخل الاتحاد الأوروبي—أن يتوقعوا تأخيرات في جداول التسليم وأن يفكروا في خدمات التسريع في القنصليات بالخارج.

تعاني الوزارة من ضعف استقرار المنصة منذ انتقالها إلى بنية سحابية أولية العام الماضي؛ حيث استمرت انقطاعات سابقة في مارس ويوليو لأكثر من 24 ساعة لكل منها. وتقول الجهات الرسمية إن الصيانة الحالية ستُحسن التوافق مع محفظة الهوية الرقمية الأوروبية القادمة، التي من المتوقع أن تصبح إلزامية للخدمات الحكومية عبر الحدود بدءًا من 2027.

بينما تعد الترقية بتسهيل تقديم الطلبات مستقبلاً، فإن الانقطاع الحالي يسلط الضوء على مخاطر الاعتماد على نقطة فشل واحدة في استراتيجية إيطاليا للتحول الرقمي. ويطالب المعنيون الوزارة بنشر بروتوكول للاستجابة للحوادث والنظر في آلية طوارئ غير متصلة بالإنترنت، مثل قبول مؤقت للطلبات عبر البريد الإلكتروني المعتمد (PEC).