이탈리아 시민권 신청자들은 10월 5일 내무부의 온라인 ‘Portale Servizi – Ali Cittadinanza’에서 SPID 및 CIE 디지털 ID 로그인 서비스가 소프트웨어 업그레이드로 인해 중단되면서 예상치 못한 서비스 지연을 겪었다. 오전 11시 2분에 게시된 공지에는 종료 시간이 명시되지 않아 이번 주 제출 마감일을 앞둔 법률 사무소와 이주 지원 업체들 사이에 우려가 커지고 있다. 이 포털은 결혼, 거주, 혈통에 따른 시민권 신청을 위한 유일한 접수 채널이다. 하루만 서비스가 중단돼도 자동 대기 시스템에 따라 접수 시간에 맞춰 예약된 관청 방문 일정이 수주일씩 밀릴 수 있다. 10월은 연말 공공 행정 업무 감소 전 프로토콜 번호 확보를 목표로 하는 신청자가 많아 접수 건수가 가장 많은 달 중 하나다. 실제로 730일 처리 기한이 10월 5일부터 10일 사이에 해당하는 귀화 신청자는 포털 공지 화면을 캡처해 대통령령 362/1994 제3조에 따른 기한 연장 신청에 활용해야 한다. 이탈리아 여권 취득이 EU 내 근무 이동의 필수 조건인 주요 임원 후원 기업은 일정 지연을 예상하고 해외 영사관의 신속 처리 서비스를 검토해야 한다. 내무부는 지난해 클라우드 우선 아키텍처로 전환한 이후 플랫폼 안정성 문제를 겪어왔으며, 3월과 7월 두 차례의 서비스 중단이 각각 24시간 이상 지속된 바 있다. 이번 유지보수는 2027년부터 의무화될 예정인 EU 디지털 신원 지갑과의 상호운용성 향상을 목표로 한다. 업그레이드가 향후 원활한 접수를 약속하지만, 이번 즉각적인 서비스 중단은 이탈리아 디지털 우선 전환 전략의 단일 장애점 위험을 여실히 드러냈다. 관련 업계는 내무부에 사고 대응 프로토콜 공개와 인증 이메일(PEC) 임시 접수 등 오프라인 비상 대응 방안 마련을 촉구하고 있다.
