Bürgerschaftsportal vorübergehend offline – Digitale Anträge verzögern sich

Bewerber um die italienische Staatsbürgerschaft erlebten am 5. Oktober unerwartete Ausfallzeiten, als das Innenministerium auf dem Online-Portal „Portale Servizi – Ali Cittadinanza“ die Sperrung der SPID- und CIE-Digital-ID-Anmeldungen aufgrund eines laufenden Software-Updates bekannt gab. Die Mitteilung, die um 11:02 Uhr veröffentlicht wurde, enthielt keinen Endzeitpunkt, was bei Anwaltskanzleien und Umzugsdienstleistern mit Fristen in dieser Woche Besorgnis auslöste. Das Portal ist der einzige Kanal für Anträge auf Staatsbürgerschaft aufgrund von Ehe, Wohnsitz oder Abstammung (jus sanguinis). Ein einziger Tag Ausfall kann die Termine bei den Präfekturen um Wochen nach hinten verschieben, da das automatisierte Warteschlangensystem jede Einreichung mit einem Zeitstempel versieht.



Der Oktober zählt traditionell zu den Spitzenmonaten für Anträge, da viele Bewerber versuchen, vor der jahresendlichen Verlangsamung der öffentlichen Verwaltung eine Protokollnummer zu sichern. Praktisch bedeutet dies, dass Einbürgerungskandidaten, deren 730-Tage-Bearbeitungsfrist zwischen dem 5. und 10. Oktober liegt, Screenshots der Portalmeldung aufbewahren sollten, um eine Fristverlängerung gemäß Artikel 3 des Präsidialdekrets 362/1994 zu beantragen. Arbeitgeber, die Schlüsselmanager für italienische Pässe sponsern – oft Voraussetzung für EU-Entsendungen – sollten mit Verzögerungen bei der Übergabe rechnen und gegebenenfalls Schnellverfahren bei Konsulaten im Ausland in Betracht ziehen.

Das Ministerium kämpft seit der Umstellung auf eine Cloud-first-Architektur im vergangenen Jahr mit der Stabilität der Plattform; zwei frühere Ausfälle im März und Juli dauerten jeweils mehr als 24 Stunden. Laut Angaben der Behörden soll die aktuelle Wartung die Interoperabilität mit der kommenden EU-Digital-Identitäts-Wallet verbessern, die ab 2027 für grenzüberschreitende E-Government-Dienste verpflichtend sein wird. Während das Update künftig reibungslosere Anträge verspricht, verdeutlicht die aktuelle Störung das Risiko eines Single-Point-of-Failure in Italiens Digitalisierungsstrategie. Beteiligte fordern das Ministerium auf, ein Protokoll für den Umgang mit Vorfällen zu veröffentlichen und eine Offline-Notfalllösung zu prüfen, etwa die vorübergehende Annahme von zertifizierten E-Mail-Einreichungen (PEC).