Burgerschapsportaal tijdelijk offline, digitale indieningen vertraagd

Aanvragers van het Italiaanse staatsburgerschap ondervonden onverwachte onderbrekingen op 5 oktober toen het online portaal van het Ministerie van Binnenlandse Zaken, ‘Portale Servizi – Ali Cittadinanza’, de inlogmogelijkheden via SPID en CIE digitale ID’s tijdelijk opschortte vanwege een lopende software-update. De melding, geplaatst om 11:02 uur, gaf geen eindtijd aan, wat zorgen baarde bij advocatenkantoren en verhuisdiensten met deadlines deze week. Het portaal is de exclusieve route voor het indienen van aanvragen op basis van huwelijk, verblijf en jus sanguinis. Een storing van slechts één dag kan de afspraakmogelijkheden bij prefecturen met weken vertragen, vanwege het geautomatiseerde wachtrijsysteem dat elke indiening tijdstempelt.



Oktober is traditioneel een van de drukste maanden voor aanvragen, omdat veel aanvragers proberen hun protocolnummers te bemachtigen vóór de vertragingen in de publieke administratie aan het einde van het jaar. Praktisch gezien dienen naturalisatiekandidaten wiens verwerkingstermijn van 730 dagen valt tussen 5 en 10 oktober screenshots van de portaalmelding te bewaren om een schorsing van de termijn aan te vragen op grond van artikel 3 van het presidentieel decreet 362/1994. Werkgevers die sleutelmanagers sponsoren voor een Italiaans paspoort – vaak een vereiste voor mobiliteit binnen de EU – moeten rekening houden met vertragingen in de overdrachtsplanning en overwegen om gebruik te maken van versnelde diensten bij consulaten in het buitenland.

Het ministerie kampt sinds de overstap naar een cloud-first architectuur vorig jaar met problemen in de platformstabiliteit; twee eerdere storingen in maart en juli duurden elk meer dan 24 uur. Volgens officials zal het huidige onderhoud de interoperabiliteit verbeteren met de aankomende EU Digital Identity Wallet, die vanaf 2027 verplicht wordt voor grensoverschrijdende e-overheidsdiensten. Hoewel de update soepelere toekomstige indieningen belooft, benadrukt de directe verstoring het risico van een single point of failure in Italië’s digitale migratiestrategie. Belanghebbenden dringen er bij het ministerie op aan om een protocol voor incidentrespons te publiceren en een offline noodmechanisme te overwegen, zoals tijdelijke acceptatie van gecertificeerde e-mail (PEC) indieningen.