Un problème d'impression entraîne le rappel de 21 000 passeports irlandais délivrés pendant les fêtes de Noël

Le ministère irlandais des Affaires étrangères (DFA) a lancé le rappel d’environ 21 000 passeports imprimés entre le 23 décembre 2025 et le 6 janvier 2026, suite à une mise à jour logicielle ayant décalé une couche de sécurité. Ce défaut masque une partie de la zone lisible par machine, entraînant le rejet des documents par les portiques automatiques dans des aéroports tels que Heathrow, Schiphol et JFK.

Les titulaires concernés sont contactés par SMS et e-mail, et peuvent obtenir un remplacement gratuit via le portail Passport Online. Pour les cas urgents, le DFA a mis en place un guichet rapide en zone sécurisée à l’aéroport de Dublin, permettant aux voyageurs d’échanger leur passeport défectueux sans sortir de la zone de contrôle. Les assureurs spécialisés dans les voyages d’affaires recommandent aux entreprises de considérer ces passeports comme invalides pour l’embarquement jusqu’à réception des nouveaux, et d’informer les voyageurs d’emporter une pièce d’identité alternative si possible.



Ce rappel intervient dans un contexte de demande record: plus d’un million de passeports irlandais ont été délivrés en 2025, stimulés par une reprise des voyages post-pandémie et un intérêt soutenu des résidents britanniques souhaitant conserver leurs droits de voyage dans l’UE. Cet incident met en lumière les risques opérationnels liés à la personnalisation automatisée des passeports et pourrait accélérer les projets du DFA pour une carte de passeport numérique de nouvelle génération, prévue pour 2028.

Pour les équipes en charge de la mobilité internationale, la priorité est de vérifier les itinéraires de voyage à venir, de reprogrammer les rendez-vous pour l’enrôlement biométrique si nécessaire, et de diffuser les consignes aux services d’assistance aux voyageurs. Les multinationales doivent également contrôler les dossiers d’immigration afin de s’assurer que les données des permis de travail correspondent aux nouveaux numéros de passeport une fois la réémission effectuée.

Le DFA indique que le délai moyen pour obtenir un remplacement est de cinq jours ouvrés, mais précise que les transferts de visa complexes, délivrés par des consulats de pays tiers, peuvent prendre plus de temps. Les voyageurs nécessitant une assistance supplémentaire peuvent utiliser la fonction de chat en direct du portail ou contacter des prestataires de services agréés.