Le ministre du Tourisme célèbre un nombre record d'arrivées de touristes étrangers et lance une carte d'enregistrement hôtelier entièrement numérique

Lors de l’émission radio gouvernementale « Bom Dia, Ministro » mardi 5 mai, le ministre du Tourisme Gustavo Feliciano a affirmé que « le tourisme brésilien connaît son meilleur moment », soulignant une hausse de 13 % en glissement annuel avec 1,05 million de visiteurs étrangers en mars. Cette croissance s’explique, selon lui, par un ensemble de mesures de modernisation visant à faciliter la vie des voyageurs et des opérateurs. Parmi elles, la Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), un formulaire papier traditionnel que les hôtels doivent remplir pour chaque client, peut désormais être complétée électroniquement via la plateforme Gov.br et le système de traitement de données Serpro. Les hôtels transmettent les données en temps réel, supprimant ainsi l’archivage manuel et permettant aux autorités de générer des statistiques anonymisées sur les flux de visiteurs et les temps de réponse en cas d’incident de sécurité. Pour les voyageurs d’affaires, cette innovation se traduit par un enregistrement plus rapide, moins d’attente et la possibilité de s’enregistrer avant l’arrivée, à l’image des cartes de localisation des passagers numériques adoptées pendant la pandémie. Les chaînes hôtelières Accor et Atlantica ont déjà testé cette solution à São Paulo, constatant une réduction de 40 % du temps de traitement à la réception. Feliciano a également mis en avant des campagnes marketing ciblées en Argentine, principal marché émetteur du Brésil, ainsi que le soutien gouvernemental aux événements régionaux comme les festivals de São João, qui attirent chaque juin plus de 2 millions de visiteurs nationaux et internationaux. Les analystes estiment que les données générées par la FNRH numérique permettront de mieux personnaliser ces campagnes et d’optimiser la planification des infrastructures. Le ministère prévoit que le nombre d’arrivées étrangères dépassera le record pré-pandémique de 6,6 millions d’ici la fin de l’année. Les associations hôtelières saluent la carte numérique mais appellent le gouvernement à garantir son interopérabilité avec les systèmes privés de gestion immobilière et à fournir des directives claires sur la conformité à la protection des données selon la LGPD.