Alhind remporte le contrat pour gérer 16 nouveaux centres indiens de passeports et visas à travers les Émirats arabes unis

L’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a attribué au groupe Alhind, basé au Kerala, un contrat d’externalisation pluriannuel qui va révolutionner le soutien consulaire pour plus de quatre millions d’Indiens résidant aux Émirats arabes unis. À partir du 1er juillet 2026, Alhind remplacera BLS International, en poste depuis 2011, et ouvrira 16 centres de service couvrant tous les émirats, y compris des villes secondaires comme Al Ain, Kalba et Khor Fakkan. Ces centres traiteront les renouvellements de passeports, les cartes OCI, les certificats de bonne conduite et les demandes de visa indien, tout en offrant des services d’apostille, d’attestation et de vérification Global Entry. Alhind prévoit d’instaurer un tarif unique tout compris de 19 AED (environ 430 ₹) en sus des frais gouvernementaux, et de déployer un nouveau système numérique en back-office pour réduire les délais de traitement. Plus de 300 employés locaux seront recrutés; l’entreprise promet également des horaires prolongés en soirée pour diminuer les files d’attente lors des périodes de forte affluence. Pour les employeurs indiens opérant dans le Golfe, ce changement implique de mettre à jour les données fournisseurs, les procurations et les processus de paiement avant juillet. Les équipes mobilité devront aussi informer les voyageurs que les rendez-vous déjà pris avec BLS pour des dates postérieures au 30 juin seront transférés vers le centre Alhind le plus proche. L’ambassade recommande aux demandeurs de consulter régulièrement son site web pour les listes de contrôle des documents mises à jour dans le cadre de cette transition. Les analystes du secteur considèrent ce résultat d’appel d’offres comme un indicateur clé de la stratégie plus large de l’Inde visant à diversifier ses prestataires de services et à réduire les frais consulaires à l’échelle mondiale. En cas de succès, des modèles similaires à plusieurs centres pourraient être déployés en Arabie saoudite, au Qatar et au Royaume-Uni, trois missions actuellement en train de préparer de nouveaux appels d’offres pour les services de passeport.