La grève générale au Portugal provoque une vague d'annulations de vols en provenance du Brésil

Les voyageurs brésiliens, qu’ils soient en déplacement professionnel ou pour le loisir, à destination du Portugal en début de semaine prochaine, ont dû revoir leurs plans dimanche 31 mai, après que les syndicats portugais ont confirmé une grève générale de 24 heures prévue pour le 3 juin. TAP Air Portugal et Azul Linhas Aéreas, les deux compagnies assurant habituellement jusqu’à neuf rotations quotidiennes directes entre São Paulo, Rio de Janeiro, Recife et Lisbonne, ont commencé à annuler des vols de manière préventive, alors que le personnel au sol, de sécurité et de contrôle aérien annonçait une cessation de travail. Au moins 12 départs prévus les 2 et 3 juin ont été retirés des systèmes mondiaux de réservation (GDS) dès dimanche après-midi.

Les agences de voyages situées dans le quartier d’affaires de l’Avenida Paulista à São Paulo ont indiqué à Global Mobility News que les passagers concernés se voient proposer une reprogrammation gratuite dans un délai de 30 jours ou un remboursement intégral. Elles recommandent néanmoins aux voyageurs dont le déplacement est indispensable de passer par Madrid, Paris ou Londres, puis de prendre des vols intra-UE où des places sont encore disponibles.



Cette grève coïncide avec la populaire promotion « Semana do Brasil » à Lisbonne ainsi que le Forum annuel de Lisbonne, ce qui faisait attendre des dizaines de milliers de Brésiliens dans la capitale portugaise. Selon le règlement européen 261/2004, les compagnies aériennes doivent fournir repas, hébergement et transport alternatif en cas d’annulation due à des conflits sociaux impliquant des prestataires tiers. Cependant, les compagnies signalent déjà une forte tension sur les disponibilités hôtelières à Lisbonne et Porto.

Les responsables des déplacements professionnels sont donc invités à envisager la participation virtuelle aux réunions ou à reporter les voyages non essentiels afin d’éviter que leurs collaborateurs ne se retrouvent bloqués. D’un point de vue politique de mobilité, cet épisode rappelle que les troubles sociaux dans des marchés clés peuvent perturber brutalement les plannings des expatriés. Les équipes RH sont conseillées de mettre à jour leurs évaluations de risques pour les missions au Portugal, de vérifier les clauses d’évacuation médicale et de maintenir un contact étroit avec les prestataires de relocation en cas de paralysie des transports locaux.

Enfin, les gestionnaires de programmes de fidélité rappellent que les annulations involontaires ne compromettent pas la qualification au statut élite. Les voyageurs doivent conserver leurs cartes d’embarquement ou avis d’annulation pour réclamer ultérieurement leurs miles, une fois les opérations revenues à la normale, ce qui est attendu pour le 4 juin.