Les missions indiennes choisissent un nouveau partenaire pour les services de passeport et de visa à travers les Émirats arabes unis

L’ambassade de l’Inde à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï ont annoncé tard samedi 13 juin 2026 qu’Al Hind Tours & Travels LLC a remporté l’appel d’offres pour gérer tous les services consulaires externalisés liés aux passeports, visas et autres formalités indiennes aux Émirats arabes unis. Ce changement prendra effet à partir du 1er juillet 2026, mettant fin à plus de dix ans de traitement assuré par BLS International Services et SGIVS Global.

Selon le communiqué officiel, les demandeurs peuvent continuer à déposer leurs dossiers auprès des prestataires actuels jusqu’au 30 juin. À partir du 1er juillet, toutes les nouvelles demandes devront être soumises via les 16 centres spécialement aménagés d’Al Hind, répartis dans les sept émirats, dont six à Abu Dhabi, deux à Dubaï, ainsi que des bureaux à Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain et Ras Al Khaimah.

Les missions indiennes ont précisé que les horaires d’ouverture, les portails de prise de rendez-vous et les grilles tarifaires seront publiés dans une charte de service dédiée avant la date de transition. La communauté indienne, qui compte environ 3,5 millions de personnes et constitue le plus grand groupe d’expatriés aux Émirats, dépend largement de ces services externalisés pour l’obtention de nouveaux passeports, les attestations et les cartes OCI (Citoyen Indien d’Outre-mer).



Pour les employeurs, la délivrance fluide et le renouvellement des visas de travail indiens sont essentiels dans des secteurs clés tels que la construction, la santé et l’hôtellerie. Un transfert sans interruption est donc crucial pour éviter les engorgements durant la période estivale, lorsque de nombreuses familles rentrent en Inde pour les vacances scolaires.

Basée à Kozhikode, dans le Kerala, Al Hind exploite déjà des centres de voyage et de visa en Arabie Saoudite et au Qatar. Selon des experts du secteur, ce contrat aux Émirats pourrait valoir plusieurs dizaines de millions de dirhams par an et introduire des bornes de capture biométrique ainsi que des contrôles de documents assistés par intelligence artificielle, en phase avec les ambitions zéro papier du gouvernement émirati.

Les analystes soulignent également que cette décision diversifie les partenaires d’externalisation de l’Inde, réduisant la dépendance à BLS, qui gère les visas indiens dans plus de 60 pays. Les entreprises sont invitées à mettre à jour leurs guides de mobilité des employés avec les nouvelles adresses des centres et à anticiper d’éventuels problèmes lors des deux premières semaines de juillet.

Les demandes urgentes, telles que les visas médicaux d’urgence pour les ayants droit, doivent, si possible, être déposées avant le 25 juin afin d’être traitées dans le système actuel. Les missions indiennes ont rappelé que toutes les informations officielles seront publiées uniquement sur leurs sites web et réseaux sociaux vérifiés, mettant en garde contre les agents tiers proposant des « créneaux prioritaires » pendant la période de transition.