Le traitement des passeports et visas indiens aux Émirats arabes unis confié à Al Hind Tours and Travels à partir du 1er juillet

L’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi a attribué son contrat d’externalisation de plusieurs millions de dirhams pour les services consulaires liés aux passeports, visas et autres formalités à Al Hind Tours and Travels LLC, remplaçant ainsi les partenaires historiques BLS International Services et SGIVS Global. Dans une annonce tardive le 13 juin, les responsables de la mission ont confirmé que BLS et SGIVS continueront à recevoir les demandes uniquement jusqu’à la clôture des bureaux le 30 juin, après quoi toutes les soumissions devront être effectuées via les nouveaux centres d’Al Hind à travers les Émirats.

L’Inde représente de loin la plus grande communauté d’expatriés aux Émirats arabes unis — estimée à 3,5 millions de résidents — et constitue une part importante des flux migratoires entrants et sortants du pays. Tout changement dans les procédures administratives a donc des répercussions majeures pour les employeurs gérant des talents indiens, qu’ils soient sous contrat local ou en détachement de courte durée.



Selon l’ambassade, l’appel d’offres s’est concentré sur des critères de qualité de service tels que la précision biométrique, la disponibilité des rendez-vous et la priorité au traitement numérique. Al Hind, déjà bien implanté dans la région en tant qu’agence de voyages, s’est engagé à ouvrir des guichets « fast track » avec horaires étendus à Dubaï, Abou Dhabi et Sharjah, ainsi qu’à lancer une ligne d’assistance multilingue avant la date de transition.

Pour les entreprises, la priorité immédiate est de faire un audit des dossiers en attente: les demandes déposées auprès de BLS/SGIVS avant le 1er juillet continueront d’être traitées par ces prestataires, mais toute nouvelle soumission ou document complémentaire après cette date devra suivre le nouveau processus d’Al Hind. Les équipes en charge de la mobilité doivent également mettre à jour les modèles de communication aux employés ainsi que les données fournisseurs pour refléter les nouvelles adresses des centres et les modalités de paiement.

L’ambassade a insisté sur le fait que les tarifs officiels restent inchangés et a mis en garde contre les agents non autorisés qui pourraient profiter de cette période de transition. Les entreprises sont invitées à surveiller à la fois le site de l’ambassade et le portail prochainement lancé par Al Hind pour consulter en temps réel les créneaux de rendez-vous, notamment à l’approche du pic des déplacements liés aux festivals indiens en octobre.