Le traitement des passeports et visas indiens aux Émirats arabes unis confié à Al Hind Tours and Travels à partir du 1er juillet

L’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi a attribué son contrat d’externalisation de plusieurs millions de dirhams pour les services consulaires liés aux passeports, visas et autres formalités à Al Hind Tours and Travels LLC, remplaçant ainsi les partenaires historiques BLS International Services et SGIVS Global. Dans une annonce tardive le 13 juin, les responsables de la mission ont confirmé que BLS et SGIVS continueront à accepter les demandes uniquement jusqu’à la clôture des bureaux le 30 juin, après quoi toutes les soumissions devront être effectuées via les nouveaux centres d’Al Hind à travers les Émirats. L’Inde représente de loin la plus grande communauté expatriée aux Émirats arabes unis, estimée à 3,5 millions de résidents, et constitue une part importante des flux migratoires entrants et sortants du pays.

Pour les entreprises et particuliers souhaitant une transition fluide, la plateforme en ligne VisaHQ peut prendre en charge une grande partie des démarches administratives. Via son portail dédié aux Émirats (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/), la société propose un accompagnement pas à pas, un suivi en temps réel et une gestion des comptes d’entreprise, permettant aux équipes RH de centraliser les demandes de visa, passeport et légalisation de documents sur un seul tableau de bord, pendant que l’infrastructure physique d’Al Hind se met en place.



Tout changement dans les circuits administratifs a donc des répercussions majeures pour les employeurs gérant des talents indiens, qu’ils soient sous contrat local ou en détachement temporaire. Selon l’ambassade, l’appel d’offres s’est concentré sur des critères de qualité tels que la précision biométrique, la disponibilité des rendez-vous et la priorité au traitement numérique. Al Hind, déjà bien implanté dans la région du Golfe, s’est engagé à ouvrir des guichets « fast track » avec horaires étendus à Dubaï, Abou Dhabi et Sharjah, ainsi qu’à lancer une hotline multilingue avant la date de transition.

Pour les entreprises, la priorité immédiate est de faire un audit des dossiers en attente : les demandes déposées auprès de BLS/SGIVS avant le 1er juillet seront traitées par les prestataires sortants, mais toute nouvelle soumission ou document complémentaire après cette date devra suivre le nouveau processus d’Al Hind. Les équipes mobilité doivent également mettre à jour les modèles de communication aux employés et les données fournisseurs pour refléter les nouvelles adresses des centres et modalités de paiement. L’ambassade a souligné que les tarifs officiels restent inchangés et a mis en garde contre les agents non autorisés qui pourraient profiter de cette période de transition. Les entreprises sont invitées à surveiller le site de l’ambassade ainsi que le portail prochainement lancé par Al Hind pour accéder aux créneaux de rendez-vous en temps réel, notamment en vue du pic de déplacements lié aux fêtes en Inde en octobre.