Le Canada lance une option de renouvellement de passeport en ligne pour les citoyens éligibles

Dans une initiative très attendue par les voyageurs fréquents et les gestionnaires de la mobilité internationale, Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) et Service Canada ont lancé un service entièrement numérique de renouvellement de passeport accessible partout au Canada. Lors d’une allocution à Vancouver le 28 juillet 2026, la ministre de l’Immigration, Lena Metlege Diab, a annoncé que ce système est désormais disponible pour les Canadiens âgés de 16 ans et plus, dont le passeport de cinq ou dix ans a été délivré au cours des 15 dernières années.

Les demandeurs peuvent télécharger une photo numérique récente, remplir un formulaire en ligne et effectuer le paiement en une seule étape; les documents justificatifs, comme la preuve de citoyenneté, n’ont plus besoin d’être envoyés par courrier ni présentés en personne. IRCC et Service Canada ont testé cette plateforme pendant près de deux ans, en commençant par dix dossiers par jour, avant d’atteindre progressivement 2 000 renouvellements quotidiens. Depuis le lancement officiel, cette limite quotidienne a été supprimée.

Le gouvernement prévoit environ 4,6 millions de demandes de passeport en 2026, dont environ 60 % sont des renouvellements; les autorités estiment que jusqu’à deux millions pourraient désormais être traités en ligne, ce qui devrait réduire les files d’attente dans plus de 300 centres Service Canada à travers le pays. Le traitement en ligne s’effectue sous un délai standard de 20 jours ouvrables (plus le temps d’acheminement postal). Selon la « garantie sans frais » prévue par la Loi sur les frais de service, les clients recevront leur passeport gratuitement si ce délai est dépassé de plus de 10 jours ouvrables.



Les demandeurs recevront des mises à jour en temps réel par courriel et via leur compte sécurisé IRCC, offrant ainsi une meilleure visibilité pour planifier leurs voyages internationaux ou missions professionnelles. Pour les employeurs gérant des expatriés, cette nouveauté supprime la nécessité d’organiser des déplacements de plusieurs heures vers un bureau des passeports ou d’envoyer des documents originaux par courrier, souvent un frein lors de voyages d’affaires de dernière minute.

Toutefois, les équipes de mobilité doivent noter certaines limites d’éligibilité: le renouvellement en ligne n’est pas encore accessible aux Canadiens résidant à l’étranger, aux mineurs de moins de 16 ans, ni aux détenteurs dont le passeport est encore valide plus de six mois. Les passeports endommagés, perdus ou volés doivent toujours faire l’objet d’une demande en personne ou par courrier. IRCC indique qu’une extension des critères, incluant les renouvellements à l’étranger, pourrait être mise en place après des évaluations de performance et de sécurité du système.

Les acteurs du secteur, comme le Conseil canadien de la relocalisation des employés, ont salué cette annonce, la qualifiant de « révolution » pour le déploiement des talents internationaux en période de forte affluence. Service Canada a confirmé que les services en personne et par courrier resteront disponibles pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles ou qui ne remplissent pas les conditions du service en ligne, assurant ainsi une redondance en cas de panne du système.