Le ministère de l'Intérieur lance un appel d'offres de 200 millions de livres pour les services de support informatique aux frontières

Le ministère de l’Intérieur a discrètement publié un avis Find-a-Tender daté du 1er août 2026, recherchant des fournisseurs pour le développement, le support et la mise en œuvre de logiciels, pour un montant pouvant atteindre 200 millions de livres sur cinq ans. Ce contrat soutiendra la prochaine phase du Future Borders and Immigration System (FBIS), incluant la maintenance de la plateforme ETA et le partage de données avec les transporteurs. Selon des experts du secteur, cet appel d’offres indique que le ministère souhaite conserver les systèmes clés en interne, plutôt que de les externaliser à un unique prestataire principal, un modèle qui avait été critiqué lors de l’échec du programme e-Borders il y a dix ans. Les candidats doivent démontrer une expérience dans des « environnements critiques 24h/24 et 7j/7 » et une conformité à la politique gouvernementale « cloud-first », ce qui suggère une poursuite de la transition des centres de données traditionnels vers AWS et Azure. Pour les compagnies aériennes et les gestionnaires de relocalisation, le calendrier est crucial: le pilote actuel de l’ETA ne couvre que 15 nationalités, mais le document HC 259 confirme un déploiement universel d’ici octobre 2026. Des contrats de support solides sont donc indispensables pour éviter les pannes pendant la saison des vacances. Le cahier des charges insiste sur une réponse rapide aux incidents et prévoit des pénalités financières si le temps d’indisponibilité du système dépasse 0,1 % par trimestre. Les cabinets de conseil en technologie disposent de quatre semaines pour soumettre leur manifestation d’intérêt, une présélection est attendue en septembre, et l’attribution du contrat en janvier 2027. Un accord de services transitoires permettra aux prestataires actuels de passer le relais sans interrompre les transactions ETA en cours. Les entreprises internationales soumettant des demandes ETA en masse via API pour les équipages et le personnel de projet doivent suivre cet appel d’offres pour anticiper les améliorations à venir des niveaux de service, notamment les temps de confirmation aller-retour, qui s’établissent actuellement en moyenne à neuf minutes aux heures de pointe.