Le réseau mondial des Centres de Demande de Visa (VAC) du Home Office britannique atteint aujourd’hui une étape majeure avec le transfert final des sites restants de l’ancien prestataire TLScontact vers le nouvel opérateur VFS Global. Ce changement, annoncé pour la première fois en 2024, concerne plus de 240 centres utilisés chaque année par des millions de ressortissants étrangers pour enregistrer leurs données biométriques et soumettre leurs dossiers de visa travail, études ou regroupement familial.
Le cabinet de conseil en immigration Five Star International, qui suit la performance des VAC, indique que la transition s’est déroulée globalement selon le calendrier prévu, VFS étant désormais opérationnel en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe, après des déploiements antérieurs en Asie-Pacifique. UK Visas & Immigration (UKVI) assure que ce nouveau contrat permettra de réduire les délais d’attente pour les rendez-vous et de limiter à seulement 20 minutes le temps moyen d’attente pour récupérer un passeport, grâce à des centres de décision intégrés et à un équipement de numérisation des documents modernisé.
![Les centres de demande de visa au Royaume-Uni entièrement transférés à VFS Global]()
Les impacts pratiques pour les employeurs et les bénéficiaires restent modestes mais essentiels. Les demandeurs peuvent commencer leur dossier avec TLScontact et le terminer avec VFS; UKVI confirme que cela n’affectera ni les délais de traitement ni les résultats, mais les emails de contact proviendront désormais de l’adresse « @vfsglobal.com ». Les responsables mobilité sont invités à ajouter ce nouveau domaine à leur liste blanche pour ne pas manquer les notifications biométriques ou de retrait.
Dans les pays où VFS a lancé son service premium « biométrie sur place », l’enregistrement sur site peut réduire les délais de visa jusqu’à quatre jours, un atout précieux pour les missions de dernière minute. Ce transfert uniformise également la nouvelle tarification « obligatoire à la charge de l’utilisateur »: toute modification de rendez-vous entraîne désormais un nouveau frais, bien que TLScontact ait accepté de rembourser les paiements en double effectués pendant la période de chevauchement.
Les employeurs doivent conseiller aux voyageurs de finaliser leurs dates de déplacement avant de réserver un créneau et de prévoir un budget pour les frais de numérisation supplémentaires si les documents justificatifs ne sont pas téléchargés à l’avance. UKVI maintiendra deux services d’assistance jusqu’en janvier 2027 pour gérer les dossiers en cours. Les grands sponsors sont invités à mettre à jour immédiatement leurs guides de politique interne, en listant les nouvelles adresses des VAC et en précisant que les options de retour par courrier et les guichets de retrait « impression de visa » ont changé dans plusieurs pays, notamment au Nigeria, en France et en Inde.
Le cabinet de conseil en immigration Five Star International, qui suit la performance des VAC, indique que la transition s’est déroulée globalement selon le calendrier prévu, VFS étant désormais opérationnel en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe, après des déploiements antérieurs en Asie-Pacifique. UK Visas & Immigration (UKVI) assure que ce nouveau contrat permettra de réduire les délais d’attente pour les rendez-vous et de limiter à seulement 20 minutes le temps moyen d’attente pour récupérer un passeport, grâce à des centres de décision intégrés et à un équipement de numérisation des documents modernisé.
Les impacts pratiques pour les employeurs et les bénéficiaires restent modestes mais essentiels. Les demandeurs peuvent commencer leur dossier avec TLScontact et le terminer avec VFS; UKVI confirme que cela n’affectera ni les délais de traitement ni les résultats, mais les emails de contact proviendront désormais de l’adresse « @vfsglobal.com ». Les responsables mobilité sont invités à ajouter ce nouveau domaine à leur liste blanche pour ne pas manquer les notifications biométriques ou de retrait.
Dans les pays où VFS a lancé son service premium « biométrie sur place », l’enregistrement sur site peut réduire les délais de visa jusqu’à quatre jours, un atout précieux pour les missions de dernière minute. Ce transfert uniformise également la nouvelle tarification « obligatoire à la charge de l’utilisateur »: toute modification de rendez-vous entraîne désormais un nouveau frais, bien que TLScontact ait accepté de rembourser les paiements en double effectués pendant la période de chevauchement.
Les employeurs doivent conseiller aux voyageurs de finaliser leurs dates de déplacement avant de réserver un créneau et de prévoir un budget pour les frais de numérisation supplémentaires si les documents justificatifs ne sont pas téléchargés à l’avance. UKVI maintiendra deux services d’assistance jusqu’en janvier 2027 pour gérer les dossiers en cours. Les grands sponsors sont invités à mettre à jour immédiatement leurs guides de politique interne, en listant les nouvelles adresses des VAC et en précisant que les options de retour par courrier et les guichets de retrait « impression de visa » ont changé dans plusieurs pays, notamment au Nigeria, en France et en Inde.
Source : Five Star International
