Passage mondiale à VFS Global : les centres de demande de visa britannique entrent dans une nouvelle ère

Les Visas et l’Immigration du Royaume-Uni (UKVI) ont confirmé que leur transition pluriannuelle de TLScontact vers VFS Global, désormais unique partenaire commercial pour l’exploitation des Centres de Demande de Visa (CDV), est pleinement engagée. Un calendrier détaillé publié le 15 juillet 2026 indique que plus de 120 centres ont déjà changé de prestataire, les sites restants devant suivre avant janvier 2027. Pour les demandeurs, le changement le plus visible concerne les e-mails de confirmation, désormais envoyés depuis une adresse @vfsglobal.com, ainsi que la refonte des portails de prise de rendez-vous en ligne.

Cependant, des ajustements importants dans les procédures sont à noter. Les centres VFS promettent un délai moyen de retour des passeports de 20 minutes, ainsi qu’une offre élargie de salons premium et de services d’enrôlement mobile à la demande, particulièrement appréciés des cadres habitués à un service de conciergerie. En cas de dossier en cours lors de la transition, l’UKVI garantit la continuité du service, mais prévient qu’un changement de rendez-vous initialement pris via TLScontact pourrait entraîner des frais supplémentaires dits « obligatoires à la charge de l’utilisateur ».



Les équipes de mobilité internationale sont invitées à vérifier les consignes types communiquées aux employés en déplacement ou en mission. Numéros d’assistance, portails de paiement et formulaires de consentement biométrique évoluent tous. L’UKVI souligne que les règles d’immigration, les décisions et les standards de service restent inchangés, mais des retours d’expérience de centres déjà migrés en Belgique, au Kenya et en France font état de files d’attente réduites et d’une signalétique plus claire.

La protection des données personnelles demeure une préoccupation majeure. VFS assure que toutes les données biométriques et documents des demandeurs britanniques seront stockés sur des serveurs situés au Royaume-Uni, conformément aux normes de sécurité du Home Office. Les employeurs disposant de programmes de mobilité internationale externalisant la préparation des dossiers à des agents tiers doivent s’assurer que les accords de traitement des données sont à jour.

Enfin, les services RH doivent informer les voyageurs de bien ajouter les e-mails de VFS Global à leur liste blanche afin d’éviter de manquer un rendez-vous biométrique, cause croissante de refus dans le cadre du système à points.