영국 비자 신청 센터, VFS 글로벌에 완전 이관 완료

영국 내무부의 전 세계 영국 비자 신청 센터(VAC) 네트워크가 오늘 중요한 전환점을 맞았습니다. 오랜 공급업체인 TLScontact에서 새로운 운영사인 VFS Global로 마지막 센터들이 이전을 완료한 것입니다. 2024년에 처음 발표된 이번 전환은 매년 수백만 명의 해외 국민들이 생체 정보 등록과 취업, 학업, 가족 비자 서류 제출을 위해 이용하는 240개 이상의 센터에 영향을 미칩니다. 이민 컨설팅 업체 파이브 스타 인터내셔널(Five Star International)은 VAC 성과를 추적하며 이번 전환이 대체로 일정에 맞춰 완료되었으며, VFS가 아시아-태평양 지역에 이어 아프리카, 중동, 유럽 전역에서 서비스를 시작했다고 전했습니다.

영국 비자 및 이민부(UKVI)는 새 계약을 통해 예약 대기 시간이 단축되고, 의사 결정 허브의 공동 배치와 업그레이드된 문서 스캔 장비 덕분에 평균 여권 수령 대기 시간이 20분으로 줄어들 것이라고 밝혔습니다. 고용주와 파견 직원에게 미치는 실질적 영향은 크지 않지만 중요합니다. 신청자는 TLScontact에서 시작한 케이스를 VFS에서 마무리할 수 있으며, UKVI는 이로 인해 처리 시간이나 결과에 영향이 없다고 확인했습니다. 다만 연락 이메일은 이제 “@vfsglobal.com” 도메인에서 발송되므로, 모빌리티 담당자들은 이 도메인을 화이트리스트에 등록해 생체 정보 등록이나 수령 안내를 놓치지 않도록 해야 합니다.



VFS가 도입한 프리미엄 ‘현장 생체 등록’ 서비스가 제공되는 국가에서는 현장 등록으로 비자 처리 기간을 최대 4일 단축할 수 있어 긴급 파견에 유용합니다. 이번 인수인계로 최근 도입된 ‘필수 사용자 비용(Mandatory User Pay)’도 표준화되었습니다. 예약 변경 시 추가 비용이 발생하지만, TLScontact는 전환 기간 중 중복 결제된 금액을 환불하기로 합의했습니다. 고용주는 여행자가 예약 전에 여행 일정을 확정하고, 지원 서류를 미리 업로드하지 않을 경우 발생하는 새로운 스캔 비용을 예산에 반영하도록 안내해야 합니다.

UKVI는 2027년 1월까지 두 운영사의 고객 지원 데스크를 병행 운영해 기존 케이스를 처리할 예정입니다. 대형 후원 기관은 정책 매뉴얼을 즉시 업데이트해 새로운 VAC 주소를 명시하고, 나이지리아, 프랑스, 인도 등 여러 시장에서 변경된 택배 반송 옵션과 방문 ‘비자 출력’ 카운터 정보를 반영해야 합니다.