फ्रैंकफर्ट और म्यूनिख में बायोमेट्रिक बॉर्डर जांच से छुट्टियों में अफरा-तफरी

क्रिसमस के बाद की यात्रा का सप्ताह जो शांतिपूर्ण होने वाला था, वह जर्मनी के दो सबसे बड़े हब्स पर यात्रा कर रहे कई यात्रियों के लिए एक दुःस्वप्न बन गया। यूरोपीय संघ के नए एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) और यूके के ETA योजना के चरणबद्ध कार्यान्वयन के कारण फ्रैंकफर्ट और म्यूनिख में कई घंटे लंबी कतारें लग गईं, क्योंकि पासपोर्ट कियोस्क हजारों तृतीय-देशीय नागरिकों के फिंगरप्रिंट और चेहरे के स्कैन लेने में असमर्थ रहे।

फ्रैंकफर्ट, जो जर्मनी का मुख्य अंतरमहाद्वीपीय हब है, वहां यात्रियों ने बताया कि वे स्वचालित गेट्स पर दो घंटे से अधिक इंतजार करने के बाद कम स्टाफ वाले मैनुअल काउंटरों की ओर भेजे गए। म्यूनिख, जो मध्य-यूरोपीय यात्रा मार्गों के लिए एक महत्वपूर्ण ट्रांसफर पॉइंट है, की स्थिति भी बेहतर नहीं थी, जहां लुफ्थांसा की टीमों को गायब यात्रियों के कारण कनेक्टिंग फ्लाइट्स रोकनी पड़ीं। एयरपोर्ट ऑपरेटर फ्रापोर्ट ने कहा कि स्टाफ की संख्या पहले ही 20% बढ़ा दी गई है, लेकिन बायोमेट्रिक हार्डवेयर पीक समय की मांग को पूरा नहीं कर पा रहा है।



यह समस्या केवल जर्मनी तक सीमित नहीं है। स्पेन, इटली, ग्रीस, पुर्तगाल और आइसलैंड भी EES के पायलट चरण से लाइव ऑपरेशन में जाने के दौरान इसी तरह की शुरुआती परेशानियों का सामना कर रहे हैं। लेकिन जर्मनी का ट्रांसफर हब के रूप में महत्व इस व्यवधान को वैश्विक स्तर पर बढ़ा देता है: छूटे हुए कनेक्टिंग फ्लाइट्स एयरलाइन नेटवर्क में प्रभाव डालते हैं, और जब यात्री पहली बार फ्रैंकफर्ट या म्यूनिख में शेंगेन क्षेत्र में प्रवेश करते हैं तो कड़े शेंगेन कनेक्शंस असंभव हो जाते हैं।

मोबिलिटी मैनेजर्स के लिए सलाह स्पष्ट है: गैर-ईयू यात्रियों के लिए जर्मन हब्स से प्रवेश करते समय कम से कम तीन घंटे का अतिरिक्त समय रखें, जहां संभव हो बायोमेट्रिक डेटा पहले से दर्ज कराएं, और स्टाफ को सूचित करें कि पारंपरिक पासपोर्ट स्टैम्प्स अब खत्म हो रहे हैं। एयरलाइंस ने कियोस्क के उपयोग में पहली बार आने वाले यात्रियों की मदद के लिए ग्राउंड स्टाफ को पुनः नियुक्त करना शुरू कर दिया है, लेकिन उद्योग संगठन संघीय पुलिस से नए साल की भीड़ के दौरान फिंगरप्रिंट लेने की अनिवार्यता को ढील देने की मांग कर रहे हैं।

आगे देखते हुए, जर्मनी की संघीय पुलिस का कहना है कि जब यात्रियों का बायोमेट्रिक रिकॉर्ड सिस्टम में दर्ज हो जाएगा और कियोस्क के सॉफ्टवेयर अपडेट जनवरी के मध्य में हो जाएंगे, तो प्रदर्शन में सुधार होगा। तब तक, कंपनियों को सलाह दी जाती है कि यदि यात्रा समय-संवेदनशील हो तो महत्वपूर्ण कर्मचारियों को ज़्यूरिख या कोपेनहेगन जैसे वैकल्पिक मार्गों से भेजने पर विचार करें।