Poste Italiane hadirkan layanan pengajuan paspor di lebih dari 3.200 kantor pos, permudah urusan perjalanan bagi warga di kota-kota kecil Italia

Wisatawan Italia kini tak perlu lagi pergi ke Questura untuk perpanjangan paspor rutin. Pada 4 November 2025, Poste Italiane mengumumkan bahwa proyek unggulan mereka, “Polis – Casa dei Servizi di Cittadinanza Digitale,” telah mengaktifkan layanan pengajuan paspor di 375 kantor pos tambahan yang tersebar di provinsi Brescia, Livorno, Trapani, Novara, dan Vercelli, serta beberapa komunitas pulau seperti Favignana, Pantelleria, dan Capraia. Dengan ini, total jaringan kantor pos yang melayani mencapai 3.215, terdiri dari 2.800 kantor “Polis” di kota-kota dengan penduduk di bawah 15.000 jiwa dan 415 kantor cabang di kota-kota besar.

Melalui skema ini, warga dapat menyerahkan data biometrik, membayar biaya, dan memantau proses sepenuhnya di loket kantor pos; berkas digital kemudian otomatis dikirim ke kantor polisi setempat untuk dicetak. Waktu proses saat ini berkisar 15–20 hari—jauh lebih cepat dibandingkan puncak 60 hari yang terjadi di beberapa Questura musim panas lalu—berkat otomatisasi back-office dan jam operasional yang diperpanjang pada hari kerja.



Bagi manajer mobilitas perusahaan, perluasan layanan ini memberikan dua keuntungan nyata. Pertama, karyawan yang bertugas di wilayah provinsi Italia dapat memperbarui dokumen perjalanan secara lokal, mengurangi waktu cuti dan biaya perjalanan. Kedua, sistem janji temu yang terjadwal (dapat dipesan melalui aplikasi PosteID atau hotline khusus 803.160) memudahkan penyesuaian perpanjangan paspor dengan tenggat pengajuan visa.

Layanan ini juga menjadi bagian penting dari agenda identitas digital Italia yang lebih luas. API Poste sudah mengintegrasikan pembaruan paspor yang berhasil ke dalam ekosistem ID digital SPID, mempermudah autentikasi untuk portal administrasi publik online yang digunakan oleh ekspatriat dan penyedia HR. Poste Italiane menyatakan bahwa pembaruan berikutnya—yang dijadwalkan awal 2026—akan menambahkan layanan perpanjangan kartu eID dan permohonan surat keterangan domisili, semakin memperkuat manajemen dokumen ‘satu pintu’.

Tips praktis: ekspatriat harus membawa paspor lama, dua foto, dan biaya pemerintah sebesar €42,50 (dibayar dengan kartu). Orang tua yang mengajukan untuk anak di bawah umur harus menunjukkan formulir persetujuan dari orang tua lainnya. Pemohon dapat memantau proses secara real-time melalui aplikasi Poste dan akan menerima SMS saat paspor siap diambil atau dikirim melalui pos.