Qantas mengonfirmasi pada 3 Desember bahwa mereka akan menggabungkan beberapa portofolio senior dan memangkas sejumlah posisi di kantor pusat—potensial hingga 400—hanya beberapa minggu sebelum musim liburan puncak. Memo internal menguraikan perluasan tanggung jawab untuk kepala strategi pelanggan Andrew Glance, kepala layanan penerbangan Cam Wallace, dan chief commercial officer Markus Svensson, sementara Rachel Yangoyan ditunjuk sebagai kepala teknologi, AI, dan transformasi. CEO Jetstar Stephanie Tully tetap mempertahankan posisinya.
Maskapai menegaskan bahwa staf operasional garis depan akan “sebagian besar tidak terdampak,” namun Serikat Layanan Australia memperingatkan bahwa pengurangan staf korporat yang dilakukan dekat dengan Natal dapat menurunkan semangat kerja dan berisiko mengganggu layanan saat sistem baru mulai diterapkan. Para analis menyebut CEO Vanessa Hudson berada di bawah tekanan untuk meningkatkan ketepatan waktu penerbangan—yang tercatat 75% pada Oktober—dan membangun kembali kepercayaan merek setelah skandal penimbunan slot dan pengembalian dana pada 2023.
![Restrukturisasi Manajemen Qantas Ancaman 400 Pekerjaan Kantoran]()
Bagi manajer perjalanan korporat, pertanyaan utama adalah apakah reorganisasi ini akan mempercepat atau menunda peluncuran layanan pelanggan digital-first Qantas, termasuk alat swalayan untuk mengatasi gangguan yang dijanjikan. Anggaran perjalanan yang lebih kecil, yang sudah tertekan oleh kenaikan tarif penerbangan, akan mengamati kemungkinan pengurangan kapasitas jika pemotongan biaya meluas ke perencanaan jaringan.
Para pesaing Virgin Australia dan Rex memanfaatkan kabar ini untuk mempromosikan metrik keandalan mereka sendiri, sambil memberi sinyal diskon tarif di rute padat bisnis di pantai timur. Persaingan untuk menarik penumpang premium diperkirakan akan semakin ketat pada awal 2026.
Maskapai menegaskan bahwa staf operasional garis depan akan “sebagian besar tidak terdampak,” namun Serikat Layanan Australia memperingatkan bahwa pengurangan staf korporat yang dilakukan dekat dengan Natal dapat menurunkan semangat kerja dan berisiko mengganggu layanan saat sistem baru mulai diterapkan. Para analis menyebut CEO Vanessa Hudson berada di bawah tekanan untuk meningkatkan ketepatan waktu penerbangan—yang tercatat 75% pada Oktober—dan membangun kembali kepercayaan merek setelah skandal penimbunan slot dan pengembalian dana pada 2023.
Bagi manajer perjalanan korporat, pertanyaan utama adalah apakah reorganisasi ini akan mempercepat atau menunda peluncuran layanan pelanggan digital-first Qantas, termasuk alat swalayan untuk mengatasi gangguan yang dijanjikan. Anggaran perjalanan yang lebih kecil, yang sudah tertekan oleh kenaikan tarif penerbangan, akan mengamati kemungkinan pengurangan kapasitas jika pemotongan biaya meluas ke perencanaan jaringan.
Para pesaing Virgin Australia dan Rex memanfaatkan kabar ini untuk mempromosikan metrik keandalan mereka sendiri, sambil memberi sinyal diskon tarif di rute padat bisnis di pantai timur. Persaingan untuk menarik penumpang premium diperkirakan akan semakin ketat pada awal 2026.
Sumber: News.com.au
