Реформа керівництва Qantas ставить під загрозу 400 офісних посад

Qantas підтвердила 3 грудня, що об’єднає кілька керівних посад і скоротить невизначену кількість працівників у головному офісі — можливо, до 400 — всього за кілька тижнів до піку святкового сезону. Внутрішні меморандуми розкривають розширення повноважень для керівника з клієнтської стратегії Ендрю Гленса, керівника авіасервісу Кема Воллеса та головного комерційного директора Маркуса Свенссона, тоді як Рейчел Янгоян очолить напрямок технологій, штучного інтелекту та трансформації. Генеральний директор Jetstar Стейфані Таллі зберігає свою посаду.

Авіакомпанія наголосила, що персонал на передовій «переважно не постраждає», але Австралійський союз працівників сфери послуг попередив, що скорочення корпоративного штату так близько до Різдва підірве моральний дух і може спричинити перебої в обслуговуванні під час впровадження нових систем. Аналітики зазначають, що генеральний директор Ванесса Гадсон перебуває під тиском, щоб покращити пунктуальність — яка у жовтні становила 75% — та відновити довіру до бренду після скандалів із блокуванням слотів і поверненнями коштів у 2023 році.



Для менеджерів корпоративних подорожей ключове питання — чи прискорить чи затримає реорганізація запуск цифрових сервісів клієнтської підтримки Qantas, включно з обіцяними інструментами самообслуговування при порушеннях. Менші бюджети на подорожі, які вже стискаються через зростання цін на авіаквитки, уважно стежитимуть за можливими скороченнями пропускної спроможності, якщо економія торкнеться планування мережі.

Конкуренти Virgin Australia та Rex скористалися новиною, щоб підкреслити власні показники надійності, натякаючи на розпродаж квитків на маршрутах із великою кількістю бізнес-пасажирів на східному узбережжі. Очікується посилення конкуренції за преміум-клієнтів на початку 2026 року.