Data yang dikumpulkan oleh AirHelp menunjukkan bahwa London Heathrow—gerbang korporat tersibuk di Eropa—mengalami 228 penundaan penerbangan dan 48 pembatalan pada 24 Februari. Gangguan ini terjadi hanya sehari sebelum aturan ETA baru Inggris diberlakukan, menambah tekanan bagi para eksekutif internasional yang bergegas tiba sebelum batas waktu. British Airways paling terdampak, dengan 14 pembatalan dan 87 penundaan, namun dampaknya dirasakan luas: American, United, Virgin Atlantic, Delta, JetBlue, Iberia, Air Canada, SAS, Air France, Brussels Airlines, dan Finnair juga melaporkan gangguan jadwal. Analis industri menyebut kekurangan staf darat, pembatasan lalu lintas udara yang berimbas, dan kapasitas Heathrow yang sangat terbatas sebagai penyebab utama. Beberapa layanan transatlantik berbadan lebar berangkat lebih dari delapan jam terlambat, memaksa koneksi penerbangan pada hari yang sama harus diubah dengan biaya besar. Berdasarkan Regulasi UE EC 261, penumpang penerbangan yang berangkat dari Inggris tetap berhak mendapatkan kompensasi hingga €600 jika penundaan disebabkan oleh faktor yang dapat dikendalikan maskapai. AirHelp menyarankan para pelancong untuk menyimpan tanda terima makanan, hotel, dan transportasi lanjutan; pembeli perjalanan korporat juga harus mendokumentasikan biaya tambahan untuk klaim ke maskapai. Kejadian ini mengingatkan bahwa kemacetan di Heathrow memperbesar gangguan operasional kecil menjadi masalah jaringan yang luas. Manajer risiko perjalanan sedang meninjau rute alternatif melalui Gatwick, Manchester, atau hub kontinental dan memantau pemungutan suara serikat pekerja terkait potensi mogok staf darat pada bulan Maret. Bagi perencana mobilitas, waktu kejadian ini sangat tidak menguntungkan: setiap pelancong yang terlambat melewati tengah malam berisiko masuk ke periode wajib ETA, yang berarti harus buru-buru mengajukan aplikasi £16 dari ruang keberangkatan. Saran jelasnya—buatlah jadwal dengan waktu cadangan lebih panjang sampai staf Heathrow kembali stabil.
Sumber: AirHelp
