Express Rail Link permudah aturan tiket dan berikan diskon jelang lonjakan penumpang saat Paskah dan Qingming

Jalur Kereta Ekspres Lintas Batas Guangzhou–Shenzhen–Hong Kong (XRL) di Hong Kong telah melakukan pembaruan paling ramah penumpang sejak pembukaan Stasiun West Kowloon pada 2018. Mulai 2 April 2026, penumpang kini dapat membeli tiket kereta yang berangkat dari Hong Kong hingga 30 menit sebelum keberangkatan, mempersingkat batas waktu sebelumnya yang 45 menit dan menyamakan aturan ini dengan segmen jalur di Daratan Tiongkok.

Aturan baru ini juga memperluas tarif diskon. Tiket pelajar—yang sebelumnya hanya berlaku untuk kelas dua—sekarang dapat digunakan untuk kelas satu dan tempat tidur dengan diskon tetap 25 persen. Tarif anak-anak disesuaikan berdasarkan kelas kabin, berkisar antara 50 hingga 80 persen dari harga dewasa; sebelumnya tarif anak-anak tetap 50 persen untuk semua kelas.



Fleksibilitas perubahan rencana juga meningkat signifikan. Sebagian besar penumpang kini dapat mengubah atau mengembalikan tiket hingga waktu keberangkatan yang dijadwalkan, menggantikan batas waktu sebelumnya yang 30 menit sebelum keberangkatan. Untuk perjalanan yang berangkat dari Hong Kong, jendela pengembalian atau perubahan tiket hanya sedikit menyempit menjadi 30 menit, sesuai dengan batas waktu pembelian baru.

Pejabat kereta api memperkirakan perubahan ini akan mempercepat transaksi pada periode liburan yang diprediksi menjadi salah satu yang tersibuk sejak perbatasan dibuka kembali sepenuhnya. XRL mengangkut lebih dari delapan juta penumpang pada kuartal pertama—naik 17,5 persen dibanding tahun sebelumnya—dan memproyeksikan 600.000 perjalanan lintas batas antara 3 hingga 7 April.

Bagi manajer mobilitas perusahaan, pesan yang jelas adalah: jalur kereta ini semakin menjadi alternatif yang layak dibanding penerbangan jarak pendek dan bus lintas batas, terutama untuk perjalanan yang terhubung dengan Shenzhen. Perusahaan disarankan untuk memperbarui kebijakan perjalanan agar sesuai dengan jendela pembelian yang lebih ketat, mengingatkan penumpang tentang perluasan diskon pelajar, dan meninjau prosedur pengembalian internal agar tiket yang tidak terpakai dapat diklaim hingga menit terakhir.