รถไฟความเร็วสูงปรับกฎตั๋วและส่วนลดรับมือช่วงเทศกาลอีสเตอร์-ชิงหมิง

รถไฟความเร็วสูงข้ามพรมแดนกวางโจว–เซินเจิ้น–ฮ่องกง (XRL) ของฮ่องกง ได้ปรับปรุงบริการที่เป็นมิตรกับผู้โดยสารมากที่สุดนับตั้งแต่เปิดสถานีเวสต์เกาลูนในปี 2018 โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 2 เมษายน 2026 เป็นต้นไป ผู้โดยสารสามารถซื้อตั๋วสำหรับขบวนรถไฟที่ออกจากฮ่องกงได้ล่วงหน้าเพียง 30 นาที ก่อนออกเดินทาง ลดเวลาจากเดิมที่ต้องซื้อล่วงหน้า 45 นาที ทำให้สอดคล้องกับช่วงเส้นทางในแผ่นดินใหญ่ นอกจากนี้ ยังขยายสิทธิ์ส่วนลดราคาตั๋วสำหรับนักเรียน โดยตั๋วนักเรียนที่เคยจำกัดเฉพาะที่นั่งชั้นสอง จะสามารถใช้ได้กับที่นั่งชั้นหนึ่งและเตียงนอนในราคาลด 25% เท่ากันทุกที่นั่ง ส่วนราคาตั๋วเด็กจะปรับตามชั้นโดยสาร ตั้งแต่ 50% ถึง 80% ของราคาผู้ใหญ่ จากเดิมที่ลด 50% เท่ากันทุกที่นั่ง ความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงแผนเดินทางดีขึ้นมาก ผู้โดยสารส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนหรือคืนตั๋วได้จนถึงเวลารถออกจริง แทนที่ข้อกำหนดเดิมที่ต้องทำก่อน 30 นาที สำหรับการเดินทางที่เริ่มต้นจากฮ่องกง เวลาคืนหรือเปลี่ยนตั๋วจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 30 นาที เพื่อให้ตรงกับเวลาซื้อตั๋วใหม่ เจ้าหน้าที่รถไฟคาดว่าการปรับปรุงนี้จะช่วยเร่งการทำธุรกรรมในช่วงวันหยุดที่คาดว่าจะมีผู้โดยสารหนาแน่นที่สุดนับตั้งแต่เปิดพรมแดนอีกครั้ง XRL มีผู้โดยสารมากกว่า 8 ล้านคนในไตรมาสแรก เพิ่มขึ้น 17.5% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และคาดว่าจะมีผู้โดยสารข้ามพรมแดน 600,000 คนระหว่างวันที่ 3 ถึง 7 เมษายน สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางขององค์กร ข้อความชัดเจนว่า รถไฟความเร็วสูงนี้กำลังกลายเป็นทางเลือกที่น่าสนใจมากขึ้นแทนการบินระยะสั้นและรถโดยสารข้ามพรมแดน โดยเฉพาะการเดินทางเชื่อมต่อกับเซินเจิ้น บริษัทควรปรับนโยบายการเดินทางให้สอดคล้องกับเวลาซื้อตั๋วที่เข้มงวดขึ้น แจ้งเตือนพนักงานเกี่ยวกับส่วนลดนักเรียนที่ขยายขึ้น และทบทวนขั้นตอนการคืนเงินภายในองค์กร เพื่อให้สามารถคืนตั๋วที่ไม่ได้ใช้ได้จนถึงนาทีสุดท้าย