홍콩과 광저우·선전 간의 경계 횡단 광저우-선전-홍콩 고속철도(XRL)가 2018년 웨스트카우룽역 개통 이후 가장 이용자 친화적인 개편을 단행했다. 2026년 4월 2일부터 홍콩 출발 열차의 승차권 구매 가능 시간이 기존 출발 45분 전에서 30분 전으로 단축되어, 본토 구간과 동일한 기준이 적용된다. 또한 할인 요금도 확대됐다. 학생 승차권은 기존 2등석에 한정됐으나 이제 1등석과 침대칸에도 동일하게 25% 할인 혜택이 적용된다. 어린이 요금은 객실 등급별로 조정되어 성인 요금의 50%에서 80%까지 다양하게 책정되며, 이전에는 일괄 50%였다. 변경 및 환불 정책도 크게 개선되어 대부분 승객이 출발 예정 시각까지 티켓을 변경하거나 환불할 수 있게 되었으며, 홍콩 출발 구간은 구매 마감 시간과 동일한 30분 전까지 가능하다. 철도 당국은 이번 조치가 국경 완전 개방 이후 가장 분주할 것으로 예상되는 휴일 기간 동안 거래 속도를 높일 것으로 기대하고 있다. XRL은 올해 1분기 800만 명 이상의 승객을 수송해 전년 대비 17.5% 증가했으며, 4월 3일부터 7일까지 60만 건의 경계 횡단 여정을 예상하고 있다. 기업 모빌리티 담당자들에게는 이 철도 노선이 특히 선전과 연결된 출퇴근길에서 단거리 항공편과 국경 간 버스보다 점점 더 실용적인 대안이 되고 있다는 메시지가 분명하다. 기업들은 구매 시간 단축에 맞춰 여행 정책을 업데이트하고, 확대된 학생 할인 혜택을 직원들에게 안내하며, 미사용 티켓을 출발 직전까지 환불할 수 있도록 내부 환불 절차를 재검토할 것을 권고받고 있다.
