Mahkamah Agung Austria (Oberster Gerichtshof/OGH) telah mengeluarkan putusan bersejarah terhadap Ryanair, menyatakan 14 klausul dalam syarat dan ketentuan umum maskapai tersebut sebagai tidak sah. Tindakan ini diajukan oleh badan perlindungan konsumen Verein für Konsumenteninformation (VKI) atas nama Kementerian Urusan Sosial. Para hakim menyoroti berbagai biaya tambahan—mulai dari biaya check-in bandara dan bayi hingga pemesanan kursi keluarga wajib serta denda perubahan nama—dengan alasan kurang transparan dan merugikan konsumen secara tidak proporsional. Meskipun keputusan ini secara resmi berlaku pertengahan September, dampaknya sudah langsung terasa. Setiap pelanggan Ryanair yang membayar biaya tambahan terlarang saat berangkat dari, tiba di, atau memesan di Austria kini dapat mengajukan klaim pengembalian dana. VKI telah menerbitkan surat standar untuk mempermudah proses ini dan memperkirakan ribuan pengajuan akan masuk dalam beberapa minggu ke depan. Bagi manajer perjalanan korporat dan profesional mobilitas, putusan ini menghilangkan ketidakpastian anggaran: perusahaan kini dapat memperkirakan biaya tambahan untuk rute yang terkait dengan Austria dengan jauh lebih pasti. Putusan ini juga menaikkan standar kepatuhan bagi semua maskapai yang beroperasi di pasar Austria, menandakan bahwa biaya tersembunyi atau yang tidak diungkapkan dengan jelas kemungkinan besar tidak akan lolos pengawasan hukum. Ryanair, yang berkantor pusat di Irlandia, belum menyatakan apakah akan mengajukan banding ke Mahkamah Konstitusi, namun perusahaan mengonfirmasi sedang “meninjau” struktur biaya mereka di Austria. Para analis industri mencatat bahwa litigasi serupa bisa terjadi di yurisdiksi Uni Eropa lainnya, yang berpotensi mempercepat tren harga all-inclusive dalam penerbangan berbiaya rendah.
Sumber: CHIP
