Mahkamah Agung Austria, Oberster Gerichtshof (OGH), telah mengeluarkan keputusan penting menentang Ryanair dengan mengisytiharkan 14 klausa dalam syarat pengangkutan umum syarikat penerbangan itu sebagai tidak sah. Tindakan ini dibawa oleh badan perlindungan pengguna, Verein für Konsumenteninformation (VKI), bagi pihak Kementerian Hal Ehwal Sosial. Para hakim menolak pelbagai caj tambahan – daripada yuran daftar masuk lapangan terbang dan bayaran bayi hingga tempahan tempat duduk keluarga wajib serta penalti penukaran nama – dengan alasan ia tidak telus dan membebankan pengguna secara tidak adil.
Walaupun keputusan ini akan berkuat kuasa secara rasmi pada pertengahan September, kesannya sudah dirasai segera. Mana-mana pelanggan Ryanair yang membayar caj terlarang semasa berlepas dari, tiba di atau menempah penerbangan di Austria kini boleh membuat tuntutan bayaran balik. VKI telah menerbitkan surat standard untuk memudahkan proses ini dan menjangkakan ribuan tuntutan akan diterima dalam beberapa minggu akan datang.
Bagi pengurus perjalanan korporat dan profesional mobiliti, keputusan ini menghapuskan ketidakpastian dalam perancangan bajet: syarikat kini boleh meramalkan kos tambahan bagi perjalanan yang melibatkan Austria dengan lebih tepat. Ia juga menaikkan tahap pematuhan bagi semua syarikat penerbangan yang beroperasi di pasaran Austria, menandakan bahawa caj tersembunyi atau yang tidak didedahkan dengan jelas tidak akan bertahan di bawah pemeriksaan undang-undang.
Ryanair, yang beribu pejabat di Ireland, belum mengumumkan sama ada akan merayu ke Mahkamah Perlembagaan, tetapi syarikat itu mengesahkan sedang “menyemak” struktur yuran mereka di Austria. Penganalisis industri menyatakan bahawa litigasi serupa mungkin berlaku di negara-negara EU lain, yang berpotensi mempercepatkan trend harga inklusif dalam penerbangan kos rendah.
Walaupun keputusan ini akan berkuat kuasa secara rasmi pada pertengahan September, kesannya sudah dirasai segera. Mana-mana pelanggan Ryanair yang membayar caj terlarang semasa berlepas dari, tiba di atau menempah penerbangan di Austria kini boleh membuat tuntutan bayaran balik. VKI telah menerbitkan surat standard untuk memudahkan proses ini dan menjangkakan ribuan tuntutan akan diterima dalam beberapa minggu akan datang.
Bagi pengurus perjalanan korporat dan profesional mobiliti, keputusan ini menghapuskan ketidakpastian dalam perancangan bajet: syarikat kini boleh meramalkan kos tambahan bagi perjalanan yang melibatkan Austria dengan lebih tepat. Ia juga menaikkan tahap pematuhan bagi semua syarikat penerbangan yang beroperasi di pasaran Austria, menandakan bahawa caj tersembunyi atau yang tidak didedahkan dengan jelas tidak akan bertahan di bawah pemeriksaan undang-undang.
Ryanair, yang beribu pejabat di Ireland, belum mengumumkan sama ada akan merayu ke Mahkamah Perlembagaan, tetapi syarikat itu mengesahkan sedang “menyemak” struktur yuran mereka di Austria. Penganalisis industri menyatakan bahawa litigasi serupa mungkin berlaku di negara-negara EU lain, yang berpotensi mempercepatkan trend harga inklusif dalam penerbangan kos rendah.
Sumber: CHIP
