آسٹریا کی اعلیٰ عدالت اوبرسٹر گریکٹسہوف (OGH) نے رائین ایئر کے خلاف ایک تاریخی فیصلہ سنایا ہے، جس میں کیریئر کی عمومی شرائط میں شامل 14 شقوں کو غیر قانونی قرار دیا گیا ہے۔ یہ کارروائی صارفین کے تحفظ کے ادارے Verein für Konsumenteninformation (VKI) نے وزارتِ سماجی امور کی جانب سے دائر کی تھی۔ ججز نے اضافی چارجز جیسے ایئرپورٹ چیک ان، بچوں کے فیس، لازمی فیملی سیٹ ریزرویشنز اور نام تبدیل کرنے کے جرمانے کو شفافیت کی کمی اور صارفین کے ساتھ غیر منصفانہ سلوک قرار دیا ہے۔ اگرچہ یہ فیصلہ رسمی طور پر وسط ستمبر سے نافذ العمل ہوگا، اس کے اثرات فوری طور پر محسوس کیے جا رہے ہیں۔ جو بھی رائین ایئر کا مسافر آسٹریا سے روانگی، آمد یا بکنگ کے دوران ممنوعہ اضافی چارجز ادا کر چکا ہے، اب وہ رقم کی واپسی کا دعویٰ کر سکتا ہے۔ VKI نے اس عمل کو آسان بنانے کے لیے ایک معیاری خط جاری کیا ہے اور توقع ہے کہ آنے والے ہفتوں میں ہزاروں درخواستیں موصول ہوں گی۔ کاروباری سفر کے منتظمین اور موبلٹی پروفیشنلز کے لیے یہ فیصلہ بجٹ سازی میں شفافیت لائے گا، کیونکہ اب وہ آسٹریا سے منسلک سفر کے اضافی اخراجات کو بہتر اندازے سے پیش گوئی کر سکیں گے۔ اس کے علاوہ، یہ فیصلہ آسٹریائی مارکیٹ میں کام کرنے والی تمام ایئر لائنز کے لیے تعمیل کے معیار کو بلند کرتا ہے، اور اشارہ دیتا ہے کہ چھپے ہوئے یا غیر مناسب طریقے سے ظاہر کیے گئے اضافی چارجز عدالت کی نظر میں قابل قبول نہیں ہوں گے۔ رائین ایئر، جو آئرلینڈ میں واقع ہے، نے ابھی تک آئینی عدالت میں اپیل کرنے کا فیصلہ نہیں کیا، لیکن کمپنی نے تصدیق کی ہے کہ وہ اپنے آسٹریائی فیس ڈھانچے کا جائزہ لے رہی ہے۔ صنعت کے تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ دیگر یورپی یونین کے ممالک میں بھی اسی طرح کے مقدمات سامنے آ سکتے ہیں، جو کم لاگت والی ایوی ایشن میں تمام شامل قیمتوں کے رجحان کو تیز کر سکتے ہیں۔
ماخذ: CHIP
