Para pelancong yang melewati bandara dan jalan raya di Kanada mengalami gangguan keamanan tak terduga pada pagi 17 September ketika kegagalan teknis di Bell Canada memutus akses layanan darurat 911 di beberapa provinsi dari sekitar pukul 03:13 hingga 10:00 waktu ET. Badan manajemen darurat provinsi di Nova Scotia, Ontario, dan Quebec mengeluarkan peringatan mendesak di media sosial, mengimbau warga dan pengunjung untuk menggunakan nomor polisi dan pemadam kebakaran lokal 10 digit sampai layanan pulih. Bandara-bandara seperti Toronto Pearson (YYZ) dan Vancouver (YVR) mengaktifkan rencana darurat, menempatkan paramedis tambahan di terminal dan menginstruksikan maskapai untuk memberi pengarahan kepada kru yang datang tentang kontak darurat alternatif sebelum penumpang turun. Perusahaan ride-share sementara membatasi area penjemputan di pusat-pusat utama agar pengemudi bisa langsung melaporkan kejadian ke keamanan bandara tanpa harus mengandalkan panggilan 911 dari dalam kendaraan. Bagi manajer risiko perjalanan korporat, insiden ini menyoroti kerentanan dalam kerangka tanggung jawab perlindungan. Banyak yang mengandalkan aplikasi seluler yang otomatis memanggil 911 saat pelancong mengaktifkan sinyal SOS. Selama gangguan, aplikasi tersebut tidak berfungsi. Para ahli menyarankan agar pengarahan pelancong diperbarui dengan menyertakan nomor non-darurat provinsi dan mendorong staf mengunduh aplikasi federal “Emergency Ready” yang dapat memberikan pembaruan gangguan secara real-time. Bell Canada menyatakan gangguan ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak pada “jaringan 9-1-1 generasi berikutnya” dan berjanji akan memberikan laporan penyebab utama dalam 48 jam. Regulator di Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) telah mengumumkan penyelidikan, dengan kemungkinan mandat untuk jalur cadangan yang bisa menelan biaya puluhan juta dolar bagi operator, namun akan sangat meningkatkan ketahanan bagi wisatawan dan pelancong bisnis.
Sumber: Global News / CityNews composite
