17 ستمبر کی صبح، کینیڈا کے ہوائی اڈوں اور شاہراہوں سے گزرنے والے مسافروں کو ایک غیر متوقع حفاظتی خلل کا سامنا کرنا پڑا جب بیل کینیڈا کی تکنیکی خرابی کی وجہ سے تقریباً صبح 3:13 بجے سے 10 بجے تک کئی صوبوں میں 911 ایمرجنسی سروسز معطل رہیں۔ نووا اسکاٹیا، اونٹاریو اور کیوبک کے صوبائی ایمرجنسی مینجمنٹ اداروں نے فوری سوشل میڈیا الرٹس جاری کیے، جن میں رہائشیوں اور زائرین کو مقامی 10 ہندسوں والے پولیس اور فائر ڈیپارٹمنٹ کے نمبر استعمال کرنے کی ہدایت کی گئی۔ ٹورنٹو پیرسن (YYZ) اور وینکوور (YVR) جیسے ہوائی اڈوں نے ہنگامی منصوبے فعال کیے، اضافی پیرامیڈکس ٹرمینلز میں تعینات کیے اور ایئر لائنز کو ہدایت دی کہ وہ آمد پر عملے کو متبادل ایمرجنسی رابطوں کے بارے میں آگاہ کریں۔ رائیڈ شیئر کمپنیوں نے بڑے ہبز پر عارضی طور پر جیو فینسنگ کی تاکہ ڈرائیور براہ راست ہوائی اڈے کی سیکیورٹی کو واقعات کی اطلاع دے سکیں، بجائے اس کے کہ وہ گاڑی میں 911 کال کریں۔ کارپوریٹ ٹریول رسک مینیجرز کے لیے یہ واقعہ ذمہ داری کے فریم ورک میں کمزوریوں کو اجاگر کرتا ہے، کیونکہ بہت سے لوگ موبائل ایپس پر انحصار کرتے ہیں جو SOS الارٹس پر خودکار طور پر 911 ڈائل کرتی ہیں، جو اس بندش کے دوران خاموش رہیں۔ ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ مسافروں کی بریفنگ میں صوبائی غیر ایمرجنسی لائنز شامل کی جائیں اور عملے کو وفاقی "ایمرجنسی ریڈی" ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ترغیب دی جائے، جو حقیقی وقت میں بندش کی معلومات فراہم کر سکتی ہے۔ بیل کینیڈا نے اس خلل کی وجہ "نیکسٹ جنریشن 9-1-1 نیٹ ورک" سافٹ ویئر کی خرابی بتائی اور 48 گھنٹوں میں جڑ کی وجہ کی رپورٹ دینے کا وعدہ کیا۔ کینیڈین ریڈیو ٹیلی ویژن اور ٹیلی کمیونیکیشن کمیشن (CRTC) نے پہلے ہی تحقیقات کا اشارہ دیا ہے، جس میں اضافی راستوں کے نفاذ کے ممکنہ احکامات شامل ہیں، جو کیریئرز کے لیے کروڑوں ڈالر کا خرچ ہو سکتا ہے لیکن سیاحوں اور کاروباری مسافروں کے لیے حفاظتی نظام کو نمایاں طور پر بہتر بنائے گا۔
