財新：ビザ免除措置で訪日観光客数がコロナ前を上回るも、サービス面の課題が浮上

中国へのインバウンド観光が急速に回復しているものの、業界はまだ準備が整っていない可能性があると、7月3日に発表された財新グローバルの詳細レポートが指摘している。公式データによると、2025年の外国人入国者数は3,520万人に達し、前年比30.5％増、2019年比で10％上回る見込みだ。北京が30日間のビザ免除対象国を50カ国に拡大し、トランジット規制も緩和したことで、70％以上の旅行者がビザなしで入国している。回復の原動力は政策と技術にあり、昨年のアリペイでの外国カード利用は142％増加、Trip.comでは2,000万件のインバウンド予約が記録された。2026年3月13日には上海浦東国際空港で1日あたり27,000人の外国人到着という新記録が生まれ、手続きの障壁が取り除かれれば潜在的な需要が顕在化することを示している。



しかし、財新は課題も指摘する。地方都市では多言語対応のツアーガイドが不足し、サービスの質にばらつきがあるほか、多くの潜在的訪問者が新たなビザ特典を知らないままでいる。大学の外国語観光プログラムが縮小傾向にあり、Trip.comがAIを活用したインバウンドインフラに10億元を投じる中で、将来的な人材不足への懸念も高まっている。企業にとっては、回復はチャンスである一方、課題も伴う。直行便の増加や入国規制の緩和で地域会議の開催は容易になるが、北京や上海以外の地域では有資格のガイドや通訳が不足しており、工場見学やMICEイベントの運営に支障をきたす恐れがある。旅行担当者は、人材不足が解消されるまで、プライベートガイドやリモート通訳の予算を確保する必要があるかもしれない。

まとめると、政策の追い風は確かに存在し、需要も回復しているが、中国が好奇心を持続的な経済効果に結びつけるには、サービス体制の強化が不可欠だ。