11월 15일 토요일, 파리 샤를드골과 오를리 공항을 통과하는 여행객들은 전국적인 컴퓨터 장애로 국경 경찰 시스템이 몇 시간 동안 마비되면서 자동 출입국 심사 이전 시절을 떠올리게 하는 혼란을 겪었다. 파리 공항 측은 전자 출입구가 작동을 멈추고 직원들이 수동 심사로 전환함에 따라 “대기 시간이 크게 늘어날 것”이라고 경고했다. 소셜 미디어에 올라온 사진에는 수백 미터에 달하는 긴 대기줄과 좌절감에 바닥에 앉아 있는 가족들의 모습이 담겼다.
내무부에 따르면 이 문제는 오후 중반에 해결됐으나, 마르티니크와 미국에서 도착한 일부 여행객들은 처리 시간이 2시간 이상 걸린 것으로 알려졌다. 국경 경찰 증원과 생수 배포가 긴장 완화에 도움을 주었지만, 여행사들은 연결편을 놓친 탓에 이후 항공편과 TGV 열차 예약이 대거 변경되는 연쇄 반응이 발생했다고 전했다.
![국경 통제 IT 장애로 파리 샤를드골 및 오를리 공항 승객 흐름 지연]()
이번 사건은 올해 프랑스 주요 공항에서 발생한 세 번째 대규모 시스템 장애로, 2026년 관광 시즌을 앞두고 생체 인식 출입국 시스템(EES) 키오스크 확대를 준비 중인 가운데 발생했다. 항공 보안 노조는 즉각 백업 시스템 강화와 클라우드 기반 대체 시스템의 신속한 도입을 촉구했다.
기업 출장 담당자들은 프랑스 경유 일정에 더 넉넉한 여유 시간을 두고, 공항 운영 상황을 실시간으로 모니터링할 필요가 있다. 셍겐 지역행 항공편을 연결하는 여행객들은 시스템 복구 후에도 수동 여권 도장이 30~60분가량 추가 소요될 수 있음을 안내해야 한다.
ADP 그룹은 내부 감사를 실시하고 10일 이내에 민간항공청(DGAC)에 결과를 보고할 예정이다.
내무부에 따르면 이 문제는 오후 중반에 해결됐으나, 마르티니크와 미국에서 도착한 일부 여행객들은 처리 시간이 2시간 이상 걸린 것으로 알려졌다. 국경 경찰 증원과 생수 배포가 긴장 완화에 도움을 주었지만, 여행사들은 연결편을 놓친 탓에 이후 항공편과 TGV 열차 예약이 대거 변경되는 연쇄 반응이 발생했다고 전했다.
이번 사건은 올해 프랑스 주요 공항에서 발생한 세 번째 대규모 시스템 장애로, 2026년 관광 시즌을 앞두고 생체 인식 출입국 시스템(EES) 키오스크 확대를 준비 중인 가운데 발생했다. 항공 보안 노조는 즉각 백업 시스템 강화와 클라우드 기반 대체 시스템의 신속한 도입을 촉구했다.
기업 출장 담당자들은 프랑스 경유 일정에 더 넉넉한 여유 시간을 두고, 공항 운영 상황을 실시간으로 모니터링할 필요가 있다. 셍겐 지역행 항공편을 연결하는 여행객들은 시스템 복구 후에도 수동 여권 도장이 30~60분가량 추가 소요될 수 있음을 안내해야 한다.
ADP 그룹은 내부 감사를 실시하고 10일 이내에 민간항공청(DGAC)에 결과를 보고할 예정이다.
