Para pelancong yang melewati Paris-Charles-de-Gaulle dan Orly pada Sabtu, 15 November, mengalami situasi yang mengingatkan pada masa sebelum kontrol paspor otomatis setelah kegagalan sistem komputer nasional yang melumpuhkan sistem petugas perbatasan selama beberapa jam. Paris Aéroport memperingatkan adanya “waktu tunggu yang lebih lama” karena gerbang elektronik mati dan petugas kembali melakukan pemeriksaan manual. Foto-foto yang dibagikan di media sosial menunjukkan antrean yang membentang ratusan meter; beberapa keluarga duduk di lantai karena rasa frustrasi yang meningkat.
Menurut Kementerian Dalam Negeri, gangguan tersebut berhasil diatasi pada tengah hari, namun waktu proses dilaporkan melebihi dua jam untuk beberapa kedatangan dari Martinik dan Amerika Serikat. Penambahan petugas perbatasan dan pembagian air mineral membantu meredakan ketegangan, tetapi operator tur mengatakan koneksi penerbangan yang terlewat memicu serangkaian pemesanan ulang untuk penerbangan lanjutan dan layanan TGV.
![Gangguan IT di kontrol perbatasan menghambat arus penumpang di Paris-CDG dan Orly]()
Insiden ini merupakan kegagalan sistem besar ketiga di pusat-pusat penerbangan Prancis tahun ini dan terjadi saat negara tersebut bersiap memperluas kios Sistem Masuk/Keluar biometrik (EES) menjelang musim wisata 2026. Serikat keamanan penerbangan segera mengulang tuntutan untuk peningkatan redundansi dan percepatan penerapan cadangan berbasis cloud.
Bagi manajer perjalanan korporat, pelajaran pentingnya adalah menyiapkan waktu cadangan lebih besar dalam jadwal perjalanan yang melibatkan gerbang Prancis dan memantau peringatan operasional bandara secara real time. Pelancong yang terhubung ke penerbangan Schengen harus diberi tahu bahwa cap paspor manual dapat menambah waktu 30–60 menit bahkan setelah sistem pulih.
Grup ADP menyatakan akan melakukan audit internal dan melaporkan hasilnya kepada Otoritas Penerbangan Sipil (DGAC) dalam waktu sepuluh hari.
Menurut Kementerian Dalam Negeri, gangguan tersebut berhasil diatasi pada tengah hari, namun waktu proses dilaporkan melebihi dua jam untuk beberapa kedatangan dari Martinik dan Amerika Serikat. Penambahan petugas perbatasan dan pembagian air mineral membantu meredakan ketegangan, tetapi operator tur mengatakan koneksi penerbangan yang terlewat memicu serangkaian pemesanan ulang untuk penerbangan lanjutan dan layanan TGV.
Insiden ini merupakan kegagalan sistem besar ketiga di pusat-pusat penerbangan Prancis tahun ini dan terjadi saat negara tersebut bersiap memperluas kios Sistem Masuk/Keluar biometrik (EES) menjelang musim wisata 2026. Serikat keamanan penerbangan segera mengulang tuntutan untuk peningkatan redundansi dan percepatan penerapan cadangan berbasis cloud.
Bagi manajer perjalanan korporat, pelajaran pentingnya adalah menyiapkan waktu cadangan lebih besar dalam jadwal perjalanan yang melibatkan gerbang Prancis dan memantau peringatan operasional bandara secara real time. Pelancong yang terhubung ke penerbangan Schengen harus diberi tahu bahwa cap paspor manual dapat menambah waktu 30–60 menit bahkan setelah sistem pulih.
Grup ADP menyatakan akan melakukan audit internal dan melaporkan hasilnya kepada Otoritas Penerbangan Sipil (DGAC) dalam waktu sepuluh hari.
Sumber: Times of Malta / AFP wire
