Збої в роботі IT-систем контролю на кордоні ускладнюють рух пасажирів у Парижі — аеропорти Шарль де Голль та Орлі

Подорожні, які проходили через аеропорти Париж-Шарль-де-Голль та Орлі у суботу, 15 листопада, зіткнулися з ситуацією, що нагадувала часи до автоматизованого контролю паспортів, після того, як через загальнонаціональний збій у комп’ютерній системі на кілька годин були виведені з ладу системи прикордонної служби. Аеропорт Парижа попередив про «значні затримки», оскільки електронні ворота припинили роботу, а працівники повернулися до ручної перевірки. Фото, опубліковані у соцмережах, показували черги, що тягнулися на сотні метрів; деякі сім’ї сиділи просто на підлозі, зростала напруга.

За даними Міністерства внутрішніх справ, проблему усунули до середини дня, але до того часу час обробки деяких пасажирів з Мартиніки та США перевищував дві години. Підкріплення прикордонної служби та роздача питної води допомогли знизити напругу, але туроператори повідомили, що пропущені стикування спричинили ланцюгову реакцію перенесень рейсів і поїздів TGV.



Цей інцидент став уже третьою масштабною збоєм систем у французьких аеропортах цього року і відбувся на тлі підготовки країни до розширення біометричних кіосків системи Entry/Exit (EES) перед туристичним сезоном 2026 року. Профспілки авіаційної безпеки одразу ж поновили вимоги щодо підвищення резервування систем і прискорення впровадження хмарних резервних копій.

Для менеджерів корпоративних поїздок головний висновок — закладати більші часові резерви у маршрути з французькими аеропортами та відстежувати оперативні повідомлення аеропортів у режимі реального часу. Пасажирам, які прямують на рейси Шенгенської зони, слід повідомляти, що ручне штампування паспортів може додати 30–60 хвилин навіть після відновлення систем.

Група ADP заявила, що проведе внутрішній аудит і протягом десяти днів надасть звіт до Управління цивільної авіації (DGAC).