ระบบไอทีด่านตรวจคนเข้าเมืองขัดข้อง ทำผู้โดยสารที่สนามบินปารีส-ชาร์ล เดอ โกลล์ และออร์ลี เดินทางล่าช้า

ผู้โดยสารที่เดินทางผ่านสนามบินปารีส-ชาร์ลส์ เดอ โกลล์ และออร์ลีในวันเสาร์ที่ 15 พฤศจิกายน ต้องเผชิญกับบรรยากาศคล้ายกับช่วงก่อนมีการควบคุมหนังสือเดินทางอัตโนมัติ หลังจากระบบคอมพิวเตอร์ของตำรวจตรวจคนเข้าเมืองทั่วประเทศล่มเป็นเวลาหลายชั่วโมง สนามบินปารีสแจ้งเตือนว่าระยะเวลารอคอยจะยาวนานขึ้น เนื่องจากประตูอิเล็กทรอนิกส์ปิดทำงานและเจ้าหน้าที่ต้องตรวจสอบด้วยมือ ภาพที่แชร์ในโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นแถวต่อคิวยาวเป็นร้อยเมตร บางครอบครัวนั่งบนพื้นด้วยความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้น

ตามข้อมูลจากกระทรวงมหาดไทย ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขในช่วงบ่าย แต่ก่อนหน้านั้น เวลาการตรวจคนเข้าเมืองสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางมาจากมาร์ตินีกและสหรัฐอเมริกาบางรายใช้เวลานานเกินสองชั่วโมง เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองเสริมกำลังและมีการแจกน้ำดื่มช่วยบรรเทาความตึงเครียด แต่ผู้ประกอบการทัวร์รายงานว่าการพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อทำให้ต้องจองตั๋วใหม่เป็นจำนวนมากทั้งเที่ยวบินต่อไปและบริการรถไฟ TGV



เหตุการณ์นี้ถือเป็นความล้มเหลวของระบบครั้งใหญ่ครั้งที่สามในปีนี้ที่สนามบินหลักของฝรั่งเศส และเกิดขึ้นในขณะที่ประเทศกำลังเตรียมขยายจุดตรวจสอบระบบชีวมิติ (EES) ก่อนฤดูกาลท่องเที่ยวปี 2026 สหภาพแรงงานด้านความปลอดภัยการบินได้เรียกร้องให้มีระบบสำรองที่มากขึ้นและเร่งการติดตั้งระบบสำรองบนคลาวด์

สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร ข้อควรระวังคือควรเผื่อเวลามากขึ้นในแผนการเดินทางที่ผ่านสนามบินฝรั่งเศส และติดตามประกาศสถานการณ์สนามบินแบบเรียลไทม์ ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องบินไปยังประเทศในเขตเชงเก้นควรได้รับคำแนะนำว่า การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยมืออาจใช้เวลานานขึ้น 30–60 นาที แม้ระบบจะกลับมาใช้งานได้แล้วก็ตาม

กลุ่ม ADP ประกาศว่าจะดำเนินการตรวจสอบภายในและรายงานผลต่อสำนักงานการบินพลเรือน (DGAC) ภายในสิบวันข้างหน้า